Fashion Advisor - Gstaad

Le Fashion Advisor de Gstaad accompagne les clients dans une expérience de luxe sur-mesure, en incarnant l'image de la marque et en contribuant à son rayonnement.

Basé dans la boutique de Gstaad, ce poste consiste à naviguer à travers tous les univers produits pour agir en véritable ambassadeur du style et de l'image de la marque. L'objectif est de faire de CHANEL la référence ultime en matière de luxe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les guider tout au long de leur parcours en boutique.
• Offrir une expérience chaleureuse, personnalisée et exceptionnelle à chaque visiteur.
• Présenter et vendre l'ensemble des gammes de produits grâce à une grande polyvalence.
• Respecter et appliquer les procédures en vigueur.
• Développer une relation privilégiée avec la clientèle existante en faisant preuve d'empathie.
• Gérer et développer le fichier client ainsi que la fidélité pour prolonger l'expérience CHANEL au-delà de la visite en boutique.
• Stimuler le désir et les rêves des clients en racontant des histoires, en s'appuyant sur le savoir-faire, l'héritage et la modernité de la marque.
• Proposer des silhouettes uniques adaptées aux désirs, à la personnalité et à la morphologie du client, tout en restant fidèle au style CHANEL.
• Utiliser et approfondir ses connaissances des tendances du luxe et de la mode pour conseiller les clients.
• Connaître les objectifs commerciaux et contribuer aux plans d'action pour les atteindre.
• Exploiter la connaissance des stocks pour améliorer la performance commerciale.
• Formuler des propositions d'achat en fonction des retours clients et transmettre ces commentaires pour affiner les achats de la boutique.

Profil recherché

• Professionnel de la vente passionné par la mode, doté d'une forte sensibilité stylistique et d'un sens aigu du service client.
• Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution.
• Appréciation du travail en équipe.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Maîtrise du storytelling et capacité à évoquer des émotions.
• Proactivité, curiosité et ouverture d'esprit.
• Attrait marqué pour les défis.
• Orientation vers les résultats.
• Ouverture interculturelle.
• Maîtrise courante de l'anglais.

À propos de l'entreprise

CHANEL s'engage à créer une culture inclusive qui favorise le développement personnel afin de contribuer au progrès collectif. L'entreprise considère que l'unicité de chaque individu enrichit la diversité, la complémentarité et l'efficacité des équipes.

• Création d'une culture inclusive favorisant le développement personnel.
• Valorisation de l'unicité de chaque individu pour enrichir la diversité et l'efficacité des équipes.