Horloger CS Diagnostic

Audemars Piguet recrute un Horloger CS Diagnostic senior au Brassus pour renforcer son équipe de service client avec des expertises techniques pointues et une orientation qualité.

Cette position s'inscrit au sein du Service Client dans le but de consolider une équipe d'experts et d'accompagner sa transformation. Le poste vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts) face à une réorganisation et une charge de travail accrue, en recherchant un professionnel alliant rigueur technique et sens de l'accueil client.

Responsabilités

• Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets.
• Établir, valider et ajuster les diagnostics pour les devis en fonction des besoins opérationnels et des pièces.
• Garantir la fiabilité et la cohérence des diagnostics conformément aux standards de la marque.
• Intervenir ponctuellement en atelier pour effectuer des réparations, de simples à complexes.
• Communiquer clairement les diagnostics et contribuer à l'expérience client lors des visites en manufacture.
• Proposer des améliorations dans le cadre de projets d'amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion des composants).
• Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher des pièces, des plans et des données techniques.

Profil recherché

• Formation horlogère (CFC ou équivalent).
• Expérience confirmée de plus de 5 ans en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic).
• Maîtrise excellente des mouvements quartz, automatiques et manuels.
• Maîtrise des complications, notamment le calendrier annuel, la réserve de marche et le chronographe flyback.
• Capacité à intervenir en tant qu'horloger en complément du rôle de technicien.
• Grande aisance avec les outils informatiques et les environnements multi-systèmes.
• Excellentes capacités d'analyse, rigueur et clarté dans la communication.

Atouts

• Dynamisme, ouverture d'esprit, esprit critique constructif et volonté d'évoluer dans les pratiques.

Ce que l'entreprise offre

• Prise en charge de l'assurance maladie (de base et complémentaire).
• 5 semaines de vacances annuelles plus 2 semaines supplémentaires entre Noël et le Nouvel An.
• Contribution aux activités sportives ou culturelles.
• Possibilité de travailler à distance selon les fonctions.
• Restaurant d'entreprise.
• Régime de prévoyance avantageux (LPP).

À propos de l'entreprise

Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et le Service Client au sein d'une équipe historiquement très expérimentée.

• Travail en étroite collaboration avec les équipes techniques et le Service Client.
• Intégration au sein d'une équipe reconnue pour son expertise historique.