Horloger Service Client H/F (100%)

Roger Dubuis recherche un horloger pour son service client à Plan-les-Ouates. Le poste consiste à entretenir et restaurer des montres de haute qualité dans un environnement exigeant.

Au sein du département Service Client, ce rôle vise à garantir une relation client exceptionnelle et à optimiser l'expérience globale des propriétaires. La réussite dépend de la passion pour les pièces d'exception et de la capacité à collaborer efficacement au sein de l'équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge l'entretien et la remise en état des garde-temps au sein de l'atelier dédié.
• S'assurer que les produits retournés respectent strictement les standards de qualité et les échéances fixées.
• Réaliser le diagnostic technique des composants et gérer les préparatifs ainsi que les vérifications des prestations sous-traitées.
• Procéder au démontage complet et au nettoyage minutieux des pièces mécaniques.
• Remplacer les éléments défectueux par des pièces fonctionnelles.
• Effectuer l'assemblage, le réglage précis et l'emboitage des différentes composantes.
• Appliquer l'autocontrôle et suggérer des pistes d'amélioration pour optimiser les performances et l'environnement de l'atelier.

Profil recherché

• Posséder une expérience confirmée d'horloger, avec de préférence un parcours d'apprentissage et plusieurs années de pratique.
• Maîtriser parfaitement la langue française.
• Être à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques standards.
• Faire preuve d'organisation, d'efficacité, d'autonomie, de proactivité, de transparence et d'un fort esprit d'équipe.

Atouts

• Disposer d'un bon niveau d'anglais.
• Montrer un intérêt pour une évolution ou des opportunités à l'international.

Ce que l'entreprise offre

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, basé à Plan-les-Ouates.
• Intégrer une maison emblématique de la haute horlogerie, où l'excellence est une exigence constante.

À propos de l'entreprise

Roger Dubuis fait partie du groupe Richemont, leader mondial du luxe spécialisé dans les bijoux, montres et accessoires haut de gamme. Chaque maison du groupe incarne une tradition de style, de qualité et d'artisanat d'exception.

• Appartenir à un groupe international reconnu pour son expertise dans le secteur du luxe.
• Travailler au sein d'une structure qui valorise la tradition et l'artisanat horloger.
• Évoluer dans un environnement où la qualité et le style sont au cœur des préoccupations.