IT Support Fachapplikation Tutoris (80 – 100 %)

INFOGATE AG sucht in Zürich einen IT Support Fachapplikation Tutoris (80–100 %). Die Stelle erfordert technische Unterstützung für die Tutoris-Anwendung, Benutzerbetreuung und Dokumentation. Erforderlich sind IT- oder kaufmännische Ausbildung, Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse und strukturierte Arbeitsweise.

Die Stelle umfasst technische Unterstützung und Benutzerbetreuung für die Fachapplikation Tutoris. Der Mitarbeiter fungiert als Erstansprechpartner für Anfragen und sorgt für eine reibungslose Nutzung der Software durch die Nutzer.

Aufgaben

• Anfragen von Nutzern per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
• Kundenservice-Anfragen sowie deren Lösungen dokumentieren
• Benutzer durch Schulungen und Wissenstransfer unterstützen
• Neue Softwareversionen testen und aktiv an Verbesserungen mitwirken

Anforderungen

• Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich
• Freude an Support-Arbeit und der Arbeit mit Nutzern
• Gute Kenntnisse in Buchhaltungsprozessen
• Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen und Software schnell zu erkennen
• Sichere Beherrschung von Microsoft Office 365
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise, Freude an Dokumentation und klare Erklärung von Lösungen

Von Vorteil

• Erfahrung mit .Net, SQL oder Reporting-Tools
• Französischkenntnisse