Die tilia Stiftung für Langzeitpflege sucht einen IT Support Engineer (70 %) in Ostermundigen. Die Stelle umfasst 1st- und 2nd-Level-Support, Infrastrukturverwaltung und Applikationsbetreuung in einem hybriden Arbeitsmodell.
In dieser Position unterstützt das Unternehmen die IT-Infrastruktur seiner Langzeitpflege-Standorte. Der Fokus liegt auf der schnellen Lösung von Störungen, der Administration von Endgeräten und der Zusammenarbeit mit internen Expertinnen und externen Partnern, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Aufgaben
- Annahme, Prüfung und Behebung von Support-Anfragen auf der 1. und 2. Ebene per Telefon, Fernwartung und vor Ort.
- Abstimmung mit dem 2nd-Level-Team von Dedica sowie mit externen Dienstleistern bei technischen Vorfällen.
- Betreuung klinischer und betriebsinterner Software in enger Absprache mit den zuständigen Fachleuten.
- Rolle als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für die Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests.
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von PC-Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten.
- Untersuchung und Behebung komplexer technischer Probleme.
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory sowie in Fileservices.
- Proaktive Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten zur stetigen Optimierung der IT-Dienstleistungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder langjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise mit Kenntnissen im Gesundheitsbereich.
- Sichere Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Active Directory und grundlegende Dienste.
- Starke analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Denkweise.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Was das Unternehmen bietet
- Vielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld.
- Sorgfältige Einarbeitung in die Aufgabenstellung.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Leistungen im tilia Gesundheitspass.
- Moderne und fortschrittliche Anstellungsbedingungen.
Über das Unternehmen
Die tilia Stiftung für Langzeitpflege ist der führende Anbieter für komplexe Langzeitpflege in der Region Bern. An fünf Standorten schafft das Unternehmen ein sicheres, gut organisiertes und lebenswertes Umfeld für Menschen ab 18 Jahren, die auf Pflege und Betreuung angewiesen sind. Dabei legt die Stiftung grossen Wert auf Menschlichkeit, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung. Ein Arbeitsumfeld, das Qualität, Sicherheit und Würde in den Mittelpunkt stellt – für die Bewohnenden ebenso wie für die Mitarbeitenden.
- Menschlichkeit, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind zentrale Werte.
- Qualität, Sicherheit und Würde stehen im Fokus – für Bewohnende und Mitarbeitende gleichermaßen.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.