ICT Support Specialist / Informatiker

Das Unternehmen sucht einen ICT Support Specialist für den vor-Ort-IT-Support in Luzern. Die Stelle umfasst die Betreuung der IT-Infrastruktur, die Lösung komplexer Störungen sowie die Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten.

In dieser Position ist die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der lokalen IT-Infrastruktur zentral. Als erste Ansprechperson für anspruchsvolle Supportanfragen vor Ort wirken Sie zudem an Digitalisierungs- und Rollout-Projekten mit und unterstützen die Inbetriebnahme neuer Systeme.

Aufgaben

• Komplexe Störungen an Clients, Peripheriegeräten, mobilen Endgeräten, Druckern, Telefonie- und Netzwerkkomponenten analysieren und beheben.
• Hardware installieren, konfigurieren, bereitstellen und austauschen sowie den gesamten Lifecycle der IT-Geräte begleiten.
• Klinikspezifische Anwendungen betreuen und Anwender bei technischen Fragestellungen und Softwareproblemen unterstützen.
• Externe Partner koordinieren und eng mit internen Spezialistenteams sowie weiteren ICT-Bereichen zusammenarbeiten.
• Arbeiten professionell im Service-Management-System dokumentieren und die Einhaltung definierter Service-Level sicherstellen.
• Aktiv zur Umsetzung der ICT- und Cyber-Security-Vorgaben beitragen und sicherheitsrelevante Ereignisse frühzeitig erkennen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Workplace Management oder Client Engineering.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Welt (Windows, Microsoft 365 und Standard Office-Anwendungen).
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware, Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen LAN/WAN, Netzwerkgrundlagen sowie Client-Betriebssysteme.
• Erfahrung im strukturierten Troubleshooting komplexer IT-Störungen sowie in der Ticketbearbeitung nach ITIL-Prozessen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englisch-Grundkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung in einem modernen Klinikumfeld.
• Spannende IT-Projekte mit direktem Einfluss auf den täglichen Betrieb im Gesundheitswesen.
• Modernste Technologien und eine professionelle IT-Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialistinnen und Spezialisten aus verschiedenen ICT-Fachbereichen.
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie gezielte Weiterbildungen.
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt Wert auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.