IT Supporter/-in 100%

Das Swiss TPH sucht eine IT Supporter/-in (100%) für den First- und Second-Level Support. Die Position umfasst Hardware- und Softwareverwaltung sowie Schulungen in einem internationalen Umfeld.

Zur Verstärkung des Informatik-Teams sucht das Swiss TPH eine Fachkraft, die Teil eines motivierten und eingespielten IT Service- und Support-Teams wird. Die Rolle dient der direkten Unterstützung der Mitarbeitenden und Studierenden, insbesondere bei internationalen Projekten und Auslandseinsätzen.

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-First- und Second-Level-Support mit direktem Kundenkontakt
• Technische Betreuung der Mitarbeitenden und Studierenden, auch bei Einsätzen im Ausland
• Bewertung, Einkauf, Installation und Pflege von Hard- und Software
• Pflege und Aktualisierung des Inventars für Software und Hardware
• Abstimmung und Koordination mit internen Abteilungen sowie externen IT-Dienstleistern
• Verfassen und Aktualisieren technischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher
• Mitwirkung an der Entwicklung und Einführung neuer IT-Dienstleistungen
• Optimierung bestehender Support-Prozesse und deren Automatisierung
• IT-Support und Konfiguration von IT-Komponenten in der Laborumgebung
• Durchführung von Benutzerschulungen und Erstellung entsprechender Schulungsmaterialien

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/-in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit praktischer Erfahrung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
• Fähigkeit zur selbstständigen, flexiblen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamgeist und Belastbarkeit in einem multikulturellen Arbeitsumfeld

Von Vorteil

• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Laborbereich
• Kenntnisse in einer weiteren Sprache neben Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit SCCM, SCSM, HCL Notes oder ähnlichen Softwareverteilungssystemen

Was das Unternehmen bietet

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einer modernen IT-Umgebung
• Vertrauensvolle und loyale Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Arbeit in einem hochmodernen Gebäude auf dem BaseLink-Areal in Allschwil
• Familiäres und unterstützendes Teamklima
• Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung technischer und sozialer Kompetenzen

Über das Unternehmen

Das Swiss TPH ist ein weltweit renommiertes Institut für globale Gesundheit, das sich auf Länder mit niedrigen und mittleren Einkommen konzentriert. Als assoziiertes Institut der Universität Basel arbeiten rund 900 Personen aus 80 verschiedenen Ländern zusammen.

• Fokus auf globale Gesundheit und internationale Zusammenarbeit
• Assoziation mit der Universität Basel
• Diverses Team mit Mitarbeitenden aus 80 Ländern

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben
• Zertifikate und Arbeitszeugnisse
• Referenzen