Junior Field Service Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz sucht einen Junior Field Service Engineer (80–100 %) für den technischen Support und die Kundenbetreuung in der DACH-Region und der Schweiz. Die Position kombiniert vor-Ort-Einsätze mit administrativen Aufgaben im Service-Management.

In dieser Rolle unterstützt das Unternehmen Kunden in Süddeutschland, Ostösterreich sowie der deutsch- und italienischsprachigen Schweiz bei technischen Fragen und Applikationen. Der Fokus liegt auf der 1st-Level-Betreuung, der Koordination von Servicedienstleistungen und der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Send-in-Service. Da die Business Unit Process Analytics hochspezialisierte Messtechnik für Biopharma, Chemie und Brauereien entwickelt, ist eine enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams sowie eine hohe Reisebereitschaft (ca. 60–80 %) erforderlich.

Aufgaben

• Erster technischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und einfache applikationsbezogene Probleme
• Planung und Durchführung von Wartungs- und Servicedienstleistungen direkt beim Kunden
• Technische und wirtschaftliche Analyse von Kundenbeschwerden und Störungen
• Koordinierung mit dem Technical Support und dem Application Support Team in der Schweiz, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten
• Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationen sowie Retouren über das System ServiceNow
• Logistische und administrative Unterstützung der Field-Service-Teams in ganz Europa
• Bearbeitung von Kundenprodukten im Rahmen des Send-in-Service an den Standorten Höchst oder Domat/Ems
• Durchführung von Schulungen, Webinaren und Kundenseminaren zur Wissensvermittlung
• Vertretende Abdeckung weiterer europäischer Verkaufsgebiete, insbesondere in Deutschland und Österreich

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Automatiker, Prozess- oder Systemtechniker
• Erste Berufserfahrung in der Industrie, vorzugsweise im Bereich technischer Kundenkontakt
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil

• Eine Weiterbildung auf HF-, TS-, Bachelor- oder Master-Niveau
• Vorkenntnisse oder Erfahrung in der chemischen Industrie, der Pharmabranche oder Food & Beverage

Was das Unternehmen bietet

• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßen Arbeitsbedingungen
• Eine offene Kommunikationskultur (Du-Kultur), die ein angenehmes Miteinander fördert
• Wertschätzung von Kompetenzen und Raum für innovative Ideen im Team
• Verschiedene Freizeitangebote zur Work-Life-Balance

Über das Unternehmen

Hamilton Bonaduz positioniert sich als innovativer Vorreiter in der Entwicklung von Prozesssensoren und medizinischen Lösungen. Das Unternehmen verfolgt die Vision, durch technologische Innovationen das Leben der Menschen zu verbessern und liefert dabei spezialisierte Lösungen für die Gesundheitsbranche sowie für industrielle Anwendungen in Chemie und Biopharma.

• Innovationsführer in der Prozessmesstechnik und Medizintechnik
• Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf direkte Kommunikation
• Wertschätzung von Teamkompetenzen und kreativen Lösungsansätzen