Hamilton Services AG sucht einen ICT Supporter ERP (80–100 %) in Bonaduz. Die Position umfasst First-Level-Support, Administration und die Betreuung von Business-Units im ERP-Umfeld.
Die Position stellt den reibungslosen Ablauf der ERP-Anwendung sicher. Dabei agiert die Fachperson als Bindeglied zwischen den Fachbereichen, der IT-Abteilung und dem Change Management, um technische und prozessuale Herausforderungen zu lösen.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Störungen, Analyse der Probleme und Durchführung administrativer Aufgaben für einen stabilen ERP-Betrieb
- Enge Zusammenarbeit mit Key Usern und Fachabteilungen zur Behebung von Systemfehlern
- Begleitung der Business Units bei der Nutzung von ERP-Prozessen und Beratung bei technischen Fragen
- Operative Unterstützung von End Usern und Key Usern im täglichen Arbeitsalltag
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
- Abstimmung mit ERP-Entwicklern und Engineers zur Koordination komplexer Tickets
- Testen von Lösungen und fachliche Freigabe in Absprache mit den Fachbereichen
- Mitwirkung an Anpassungen und Weiterentwicklungen im ERP-System
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige Qualifikation
- Sicheres Verständnis von unternehmensinternen Prozessabläufen
- Praxiserfahrung als Key User oder in einer ähnlichen Funktion innerhalb von ERP-Systemen
- Fundiertes Grundwissen in IT-Systemen und Informatik
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Bereits gemachte Erfahrungen im Bereich First-Level-Support oder Helpdesk
- Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen wie D365 oder SAP
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.