Die Schmohl AG sucht einen Kundendienstberater für den Aftersales-Bereich in Zürich. Die Stelle umfasst die Betreuung von Kunden, die Abwicklung von Serviceaufträgen und die Beratung zu Wartung und Reparationen.
In dieser Position kümmern Sie sich als Ansprechpartner im Aftersales um die Betreuung von Kunden von Luxusfahrzeugen. Der Fokus liegt auf der Beratung zu Serviceleistungen, der Koordination von Werkstattaufträgen und der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
Aufgaben
- Umfassende und persönliche Betreuung von Kunden im Aftersales-Bereich
- Beratung zu Wartung, Reparaturen und Serviceleistungen auf höchstem Niveau
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie aktive Empfehlung von Zusatzleistungen und Zubehör
- Planung, Koordination und Überwachung aller Serviceaufträge in enger Abstimmung mit dem Werkstattteam
- Organisation von Ersatzmobilität sowie Abhol- und Bringedienste
- Verantwortung für eine transparente und korrekte Auftragsabwicklung inklusive Abrechnung
- Klärung von Garantie- und Kulanzfällen sowie professionelle Bearbeitung von Beschwerden
- Sicherstellung eines reibungslosen und exzellenten Kundenerlebnisses während des gesamten Serviceprozesses
- Pflege und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation in Fahrzeugtechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Automobilbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Sichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
- Sichere MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit branchenüblichen Systemen (z. B. VW- oder BMW-Systeme)
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit, Diskretion und ein souveränes Auftreten
- Führerschein der Kategorie B
Von Vorteil
- Zusatzqualifikation in Fahrzeugtechnik
- Berufserfahrung in der Automobilindustrie
- Kenntnisse in weiteren Sprachen
Was das Unternehmen bietet
- Exklusives Arbeitsumfeld im Luxusautomobilsegment
- Direkter Kontakt zu internationalen Kunden und ikonischen Marken
- Hoher persönlicher Verantwortungsbereich und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- Markenspezifische Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Engagiertes Team am modernen Standort Zürcher Glattpark
- 26 Urlaubstage
- Kostenloser Parkplatz
- Attraktive Benefits
Über das Unternehmen
Die Schmohl AG ist im Luxusautomobilsegment tätig und vertritt ikonische Marken. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein engagiertes Team an einem modernen Standort aus.
- Tätigkeit im exklusiven Luxusautomobilsegment mit bekannten Marken
- Engagiertes Team am modernen Standort
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.