Leiter /-in Service & Support, 80- 100%

Eotec AG sucht in Muttenz (CH) eine Leitung für Service & Support (80–100 %, Vollzeit, vor Ort). Die Stelle umfasst die Führung einer Abteilung mit 10 Mitarbeitenden, die Entwicklung der Serviceorganisation und die Vertretung gegenüber Kunden und internen Stakeholdern. Erfahrung in Service-Management und technischer Ausbildung sind gefordert.

Die Position leitet die Service- & Support-Abteilung mit 10 Mitarbeitenden und sorgt für einen reibungslosen, zukunftsorientierten Betrieb. Als Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder gewährleisten sie die termingerechte Erfüllung von Serviceverträgen (SLA). Sie entwickeln kontinuierlich die gesamte Serviceorganisation – einschließlich Kundenservice, Feldservice, Account-Management und Logistik – weiter und übernehmen die Betreuung langfristiger Kunden als Key-Account-Manager. Als Teil der Führungskraft gestalten sie aktiv die Zukunft der Eotec AG, stärken die Teamdynamik und bringen sich in die operative Geschäftstätigkeit ein, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen.

Aufgaben

• Führung der Service- & Support-Abteilung mit 10 Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und zukunftsorientierten Betriebs
• Vertretung der Service-Abteilung gegenüber internen und externen Parteien
• Gewährleistung der termingerechten Erfüllung von Serviceverträgen (SLA)
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Serviceorganisation, einschließlich Kundenservice, Feldservice, Account-Management und Logistik
• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung der Bereitschaftsdienste
• Betreuung langfristiger Kunden in der Rolle des Key-Account-Managers
• Aktive Mitgestaltung der Zukunft der Eotec AG als Teil der Führungskraft

Anforderungen

• Führungskraft mit der Überzeugung, dass jedes Verhalten eine positive Absicht hat
• Starke Kundenorientierung
• Fähigkeit, schnell vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
• Fähigkeit, eine Umgebung zu schaffen, in der Mitarbeitende nachhaltig motiviert und entwickelt werden können
• Erfahrung in der Personalführung
• Technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. Sicherheitstechnik, Telematik oder IT)
• Erfahrung im Service-Management
• Festes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen

Was das Unternehmen bietet

• Starke Teamzusammengehörigkeit
• Hervorragende Kunden und vielfältige Projekte
• Offene und ehrliche Unternehmenskultur
• Gemeinsame Zielsetzung durch agilen Zieldefinitionprozess
• Freiheit im täglichen Arbeitsalltag
• Karrierechancen und Unterstützung bei Zielerreichung
• Coaching-Angebote für beruflichen Erfolg und Lebensqualität
• Fokus auf die Altersvorsorge
• Moderne Infrastruktur
• Angenehmer und sozialer Arbeitsraum

Über das Unternehmen

Eotec AG pflegt eine offene und ehrliche Unternehmenskultur, in der gemeinsame Ziele durch einen agilen Zieldefinitionprozess festgelegt werden. Das Unternehmen setzt auf die Entwicklung und Wohlbefinden der Mitarbeitenden, bietet moderne Arbeitsinfrastruktur sowie einen angenehmen, sozialen Arbeitsraum. Teamzusammenhalt und Unterstützung bei beruflichen Zielen stehen im Fokus.

• Offene und ehrliche Unternehmenskultur
• Agiler Zieldefinitionprozess für gemeinsame Zielsetzung
• Fokus auf Wohlbefinden und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Moderne Infrastruktur und angenehmer sozialer Arbeitsraum
• Starke Teamzusammengehörigkeit und Unterstützung bei beruflichen Zielen