Opacc sucht eine Teamleitung Support (100%) in Rothenburg. Die Position umfasst die fachliche und personelle Führung eines Support-Teams sowie die Sicherstellung des täglichen Betriebs der Enterprise-Software.
Das Unternehmen sucht eine Führungskraft, die das Support-Team mit mehr als zehn Mitarbeitenden leitet. Die Rolle zielt darauf ab, den reibungslosen Ablauf der Enterprise-Software-Anwendungen im Kundenalltag zu gewährleisten und gleichzeitig die professionelle Entwicklung des Teams voranzutreiben.
Aufgaben
- Fachliche und personelle Anleitung der Support-Mitarbeitenden
- Durchführung von Dienst- und Personalplanung sowie Einzelgesprächen
- Aufbau und Stabilisierung einer lösungsorientierten Support-Struktur
- Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen
- Aktive Unterstützung im täglichen 1st- und 2nd-Level-Support
- Sicherstellung der 1st-Level-Abdeckung für die Systemplattform der GU-Kunden
- Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Weiterbildung und Stärkenorientierung
- Ständige Verbesserung von Support-Prozessen, Werkzeugen und interner Dokumentation
- Durchführung von Call-Reviews und Support-Briefings mit Kundenseite
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundausbildung mit weiterführender Bildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich
- Nachgewiesene Führungserfahrung im Umgang mit Fachkräften
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Umfeld von Enterprise-Software (ERP, Shop)
Von Vorteil
- Interesse an planerischen und organisatorischen Aufgaben
- Teamorientiertes, resilientes Arbeitsverhalten mit kontextuellem Denken
- Hohe soziale Kompetenz und Freude an der Führung eines leistungsstarken Teams
Was das Unternehmen bietet
- Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitmodelle und Sabbatical-Optionen
- Moderne und attraktive Arbeitsumgebung
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven für Fach- und Führungskarrieren
Über das Unternehmen
Opacc legt Wert auf eine Kultur, in der Mitarbeitende als fester Bestandteil eines engagierten Teams agieren. Die Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, teamübergreifend an verschiedenen Projekten zu arbeiten und erhalten Einblicke in die Beratung von Kundinnen und Kunden in der Schweiz.
- Fester Bestandteil eines engagierten Teams sein
- Teamübergreifende Zusammenarbeit an diversen Projekten
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in der Schweiz
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.