Transa sucht eine Co-Teamleiterin für den Kundenservice in Zürich. Die Rolle umfasst die Führung eines Teams, die operative Kundenbetreuung und die Prozessoptimierung.
Als Co-Leitung unterstützen Sie das dreiköpfige Führungsteam der größten Filiale in Zürich. Ihr Hauptziel ist es, einen erstklassigen Kundenservice für Fragen und Anliegen zu gewährleisten und das Team fachlich sowie menschlich weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Das Team menschlich und fachlich fördern und Verantwortung für die Mitarbeiterentwicklung übernehmen.
- Durch aktive Mitarbeit im Front- und Backoffice (ca. 50 % der Arbeitszeit) ein positives Kundenerlebnis sicherstellen.
- Den Austausch mit dem Team, internen Schnittstellen und Lieferanten pflegen.
- Wissen im Team teilen und die fachliche Kompetenz sichern.
- An Projekten mitwirken, Prozesse mitgestalten, optimieren und umsetzen.
- Bei Bedarf zusätzliche Aufgaben im Filialbetrieb übernehmen und sich flexibel in verschiedene Rollen einbringen.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise im Einzelhandel oder Kundenservice.
- Sichere Anwendung gängiger MS-Programme und digitale Affinität.
- Vorbildfunktion durch die gelebte Unternehmensphilosophie.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Resilienz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Von Vorteil
- Erfahrung oder Inspiration durch agile Arbeitsmethoden und neue Organisationsmodelle.
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Einkaufsrabatte und Vorteile von Kooperationspartnern.
- Soziale Leistungen, die auch für Teilzeitkräfte zugänglich sind.
- Flexible Arbeitszeitmodelle oder eine 40-Stunden-Woche mit bis zu 7,5 Wochen Urlaub sowie die Option auf unbezahlten Urlaub.
- Ein Treuebonus (Urlaub oder Geld) alle fünf Jahre.
- Mitarbeiterveranstaltungen wie Outdoor-Kochen oder Bivouac-Touren.
Über das Unternehmen
Transa lebt von einem gemeinsamen Geist unter Outdoor-Enthusiasten. Das Motto „Raus. Aber richtig.“ prägt die Kultur. Die Organisation nutzt Sociocracy 3.0-Modelle und arbeitet in Kreisen, um Mitarbeitende entsprechend ihrer Fähigkeiten einzusetzen.
- Gemeinsame Begeisterung für die Outdoor-Welt.
- Organisatorische Struktur in Kreisen mit Sociocracy 3.0.
- Fokus auf die passende Einsatzmöglichkeit nach Fähigkeiten.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.