Mitarbeiter:in Kundenservice 80 - 100 %

Transa sucht in Bern eine:n Mitarbeiter:in für den Kundenservice (80–100 %). Die Stelle umfasst die Betreuung von Kund:innen, die Auftragsabwicklung im ERP-System und Backoffice-Tätigkeiten.

Das Team im Kundenservice in Bern erweitert seine Reihen und sucht Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu gekauften Produkten. Die Position verbindet aktive Kundenbetreuung mit administrativen Aufgaben im Backoffice und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit.

Aufgaben

• Als erste Kontaktstelle für Kund:innen in Bern bei Fragen oder Anliegen zu gekauften Artikeln fungieren.
• Administrative Aufgaben im Backoffice erledigen, darunter die Auftragsbearbeitung im ERP-System sowie die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen und Lieferanten.
• Auch in stressigen Situationen lösungsorientiert handeln und die Ruhe bewahren.
• Kund:innen aktiv unterstützen und bei Problemen behilflich sein.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Kauffrau/-mann EFZ oder Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Reklamationen sowie fundierte Produktkenntnisse.
• Bereitschaft zur Arbeit am Samstag.
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und eine positive, engagierte Arbeitsweise.
• Sichere Bedienung von Computern sowie Erfahrung mit MS Office und Kundendatenbanken.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Einkaufsrabatte und Vergünstigungen bei Kooperationspartnern.
• Flexible Arbeitszeitmodelle oder eine 40-Stunden-Woche mit bis zu 7,5 Wochen Ferien sowie die Option auf unbezahlten Urlaub.
• Überobligatorische Sozialleistungen, die auch bei Teilzeit gelten.
• Treueprämie in Form von zusätzlichen Ferien oder Geld alle fünf Jahre.
• Regelmäßige Mitarbeitenden-Events, wie Kletterausflüge oder Kochaktivitäten im Freien.
• Ein zentral gelegenes Büro in Bern, nur fünf Minuten vom Hauptbahnhof entfernt.

Über das Unternehmen

Die Transa Backpacking AG ist seit mehr als 45 Jahren das Kompetenzzentrum für hochwertige Reise- und Outdoorausrüstung. Rund 500 Mitarbeitende leben das Leitmotiv „Raus. Aber richtig.“ und zeichnen sich durch einen gemeinsamen Spirit von Outdoor-Enthusiasten aus. Das Unternehmen arbeitet in Kreisen und nutzt Soziokratie 3.0, um Mitarbeitende entsprechend ihren Fähigkeiten einzusetzen.

• Gemeinsame Begeisterung für Outdoor-Aktivitäten.
• Langjährige Tradition als Experte für Reise- und Outdoorausrüstung.
• Organisatorische Struktur in Kreisen mit Anwendung von Soziokratie 3.0.
• Fokus auf passende Einsatzmöglichkeiten basierend auf individuellen Fähigkeiten.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online-Bewerbung