Das Unternehmen Transgourmet/Prodega sucht eine Sachbearbeiterin oder einen Sachbearbeiter für das Kundencenter in Kriens. Die Position umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie die Bestellabwicklung im ERP-System.
Im Rahmen des Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandels betreut das Kundencenter die Kunden über verschiedene Kanäle. Die Position sorgt für eine reibungslose Kommunikation und unterstützt sowohl die Kundschaft als auch interne Abteilungen bei der Bestellabwicklung und der Klärung von Anliegen.
Aufgaben
- Erfassung von Bestellungen, die telefonisch oder schriftlich eingehen, im ERP-System
- Bearbeitung von Qualitätsfragen, interne Abstimmung und Information der Kunden zum Lieferstatus
- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundschaft
- Unterstützung der Webshop-Kunden und Beratung zu Self-Service-Optionen
- Interne Unterstützung gemäss Leistungskatalog und Prozessen
- Erkennen, Erfassen und Weiterleiten von Kundenbedürfnissen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich
- Versierter Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps)
- Deutsch als Muttersprache
- Sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1)
- Ausgezeichnete schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten, stilsichere, lösungsorientierte und fehlerfreie Formulierung
- Hohe Sozialkompetenz, sorgfältige und exakte Arbeitsweise
- Gesundes Durchsetzungsvermögen und starke Belastbarkeit
- Flexibilität bei der Erreichbarkeit (Mo-Fr 07:00-17:30, Sa 07:00-12:00)
Über das Unternehmen
Das Unternehmen ist ein führender Schweizer Grosshandel im Bereich Belieferung und Abholung. Mit rund 2'100 Mitarbeitenden und 100'000 Kunden engagiert es sich stark für die Schweizer Gastronomie. Das Sortiment ist vielseitig, mit attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.
- Starkes Engagement für die Schweizer Gastronomie
- Vielseitiges Sortiment mit attraktiven Eigenmarken
- Professionelle Fachberatung und innovative Services
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.