Kundendienstmitarbeiter:in

Das Unternehmen sucht eine:n Kundendienstmitarbeiter:in in Oberbüren, die/der Kundenanfragen bearbeitet, Aufträge koordiniert und das Team bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender unterstützt.

In dieser Position als Teil des Teams sorgt die Person für ein positives Kundenerlebnis, indem sie Anfragen bearbeitet und Aufträge verwaltet.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
• Kundenaufträge führen, koordinieren und überwachen
• Transportschäden und -verluste verarbeiten
• Administrative Retouren bearbeiten
• Neue Mitarbeitende bei der Einführung und Integration unterstützen

Anforderungen

• Erfahrung in der Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Fähigkeit zur Führung, Koordination und Überwachung von Kundenaufträgen
• Erfahrung in der Verarbeitung von Transportschäden und -verlusten
• Erfahrung in der Bearbeitung von administrativen Retouren
• Erfahrung in der Unterstützung bei der Einführung und Integration von neuen Mitarbeitenden

Was das Unternehmen bietet

• Weitgehend flexible Arbeitszeiten
• Gratisparkplätze
• Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen
• Moderne und helle Räumlichkeiten
• Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten
• 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte
• Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
• Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
• Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug
• Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend)
• Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
• CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
• Interne Weiterbildungen
• Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Entwicklungsmöglichkeiten
• DU-Kultur in der gesamten Unternehmung
• Orientierung an gemeinsamen Werten
• interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
• Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis)
• Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse
• Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
• Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV
• Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
• Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement
• Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7

Über das Unternehmen

Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Haushaltsgeräten, Multimedia-/Unterhaltungselektronik sowie Küchen-/Badezimmer-Renovierung. Die Kultur ist durch eine DU-Kultur in der gesamten Unternehmung und Orientierung an gemeinsamen Werten geprägt.

• DU-Kultur in der gesamten Unternehmung
• Orientierung an gemeinsamen Werten