Das Unternehmen sucht einen Spezialisten für Kundenprozesse & Transformation (80-100%) in Münchwilen AG. Die Rolle konzentriert sich auf die Analyse und Optimierung von Kundenprozessen in der Spitex.
In dieser Funktion analysiert und strukturiert das Unternehmen den kompletten Kundenprozess von der Anmeldung bis zur Abschlussentscheidung. Ziel ist die Schaffung einer effizienten, kundenorientierten und steuerbaren Organisation. Die Position unterstützt die Spitex Fricktal dabei, Transparenz über Abläufe und Kapazitäten zu gewinnen und nachhaltige Lösungen für komplexe Anforderungen zu entwickeln.
Aufgaben
- Untersucht und gliedert den gesamten Kundenprozess von der ersten Anmeldung bis zur abschliessenden Fallentscheidung.
- Kooperiert eng mit der Fallleitung, der Einsatzplanung, verschiedenen Fachbereichen und der Geschäftsführung.
- Erzeugt Übersichtlichkeit bezüglich bestehender Arbeitsabläufe, verfügbarer Kapazitäten und Schnittstellen.
- Erarbeitet in Zusammenarbeit mit den betroffenen Personen praxisnahe Lösungsvorschläge.
- Erkennt komplexe Herausforderungen, prüft aktuelle Strukturen kritisch und erarbeitet gemeinsam mit den Anspruchsgruppen tragfähige Konzepte.
- Gewinnt Mitarbeitende und verschiedene Interessengruppen für neue Vorhaben und begleitet diese Prozesse langfristig.
- Bietet Führung und Orientierung in anspruchsvollen Veränderungsprozessen.
- Stösst Veränderungen auch unter herausfordernden Bedingungen konsequent voran.
- Gestaltet den Wandel gemeinsam mit den Mitarbeitenden.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Nachgewiesene Berufserfahrung im Prozess-, Transformations- oder Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle mit nachweisbaren Erfolgen bei der Umsetzung von Veränderungsprojekten.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denken.
- Hohe soziale Kompetenz und diplomatisches Geschick.
- Ausdauer und Durchhaltevermögen.
- Identifikation mit einer kundenorientierten, entwicklungsstarken Unternehmenskultur.
Von Vorteil
- Abschluss auf tertiärem Bildungsniveau.
- Berufserfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im ambulanten Bereich.
Was das Unternehmen bietet
- Sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld.
- Viel Gestaltungsspielraum in einer Organisation im Wandel.
- Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Mitdenken und neue Ideen willkommen sind.
Über das Unternehmen
Die Spitex Fricktal pflegt eine kundenorientierte, entwicklungsstarke Unternehmenskultur. Das Unternehmen legt Wert auf eine Organisation, die sich kontinuierlich weiterentwickelt und den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht wird.
- Kundenorientierte, entwicklungsstarke Unternehmenskultur.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.