Leiter Technischer Kundendienst

Das Unternehmen Rocken® sucht in Kriens einen Leiter Technischen Kundendienst zur Führung des Service-Teams und Optimierung der Prozesse.

Rocken® entwickelt und fertigt Ladesysteme für die Elektrifizierung von Fahrzeugflotten. Die Produktpalette umfasst Wallboxen und DC-Schnelllader für Depots, öffentliche Standorte und gewerbliche Kunden. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen, eigener Entwicklung und Produktion. Innovation und Praxisnähe gehen Hand in Hand. Kurze Wege, direkte Entscheidungen und ein engagiertes Team prägen den Arbeitsalltag.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines technischen Service- und Supportteams
• Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungsarbeiten
• Optimierung und Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Projektmanagement zur Weiterentwicklung von Lösungen
• Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen sowie Koordination technischer Einsätze

Anforderungen

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf HF-/FH-Niveau oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung technischer Teams
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

• Kenntnisse in E-Mobilität, Elektroinstallation oder erneuerbaren Energien
• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Was das Unternehmen bietet

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Über das Unternehmen

Rocken® ist ein erfahrener Entwickler und Hersteller von Ladesystemen für die Elektrifizierung von Fahrzeugflotten. Die Produktpalette reicht von kompakten Wallboxen bis zu leistungsstarken DC-Schnellladern. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen für Depots, öffentliche Standorte und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen setzt konsequent auf eigene Entwicklung und Produktion. Kurze Wege, direkte Entscheidungen und ein engagiertes Team prägen den Arbeitsalltag. Innovation und Praxisnähe gehen Hand in Hand.

• Kurze Wege, direkte Entscheidungen und ein engagiertes Team prägen den Arbeitsalltag.
• Innovation und Praxisnähe gehen Hand in Hand.