Manager Telesales - Backbook (m/w/d)

Nexi Suisse SA sucht einen Manager Telesales zur Steuerung von Cross-Selling, Kundenbindung und Kündigungsprävention im Bereich bargeldloser Zahlungen.

In dieser Position verantwortet das Unternehmen die strategische und operative Steuerung des Telesales. Der Fokus liegt auf der Generierung von Zusatzumsätzen bei bestehenden Kunden, der Sicherung der Kundenbindung sowie der aktiven Bearbeitung von Kündigungsabsichten. Die Rolle dient dazu, das Produktportfolio von Nexi und verbundenen Unternehmen am Telefon effektiv zu vermarkten und die Retention-Rate durch gezielte Maßnahmen zu stabilisieren.

Aufgaben

• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der definierten Sales-Prozesse durch das gesamte Team.
• Pflege des Customer Lifecycle Funnel in Salesforce sowie Erstellung von Forecasting-Berichten.
• Briefing, Qualifizierung und Schulung der Teammitglieder für spezifische Kampagnen und Vermarktungsaktivitäten.
• Steigerung der Produktionseffizienz einzelner Teammitglieder durch gezielte Förderung.
• Entwicklung von Kontaktstrategien und Kampagnenmaßnahmen in enger Abstimmung mit der Marketing-Abteilung zur Neukundengewinnung.
• Erstellung von Kampagnen-Strategieplänen und Vorlagen für Management-Entscheidungen.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Sales-Managern.
• Analyse von Kundenpotentialen und Bewertung der Umsetzbarkeit von Vertriebsmöglichkeiten.
• Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung der Kündigungsrate und Sicherstellung des Retention-Prozesses.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Electronic Business oder E-Commerce, alternativ eine Lehre mit langjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld.
• Fachkenntnisse in Bereichen wie KYC sowie fließende Englischkenntnisse.
• Sichere Anwendung von MS-Office und Salesforce.
• Mehrjährige Vertriebserfahrung in einer ähnlichen Branche sowie fundierte Branchenkenntnisse.
• Nachgewiesene Führungserfahrung in operativen Vertriebseinheiten oder Call Centern.

Von Vorteil

• Berufserfahrung bei Payment Service Providern, Acquirern oder Kreditkartenunternehmen.

Was das Unternehmen bietet

• Spannende und herausfordernde Aufgaben.
• Möglichkeiten zur persönlichen beruflichen Entwicklung.
• Ein starkes Team, das auf gemeinsamen Erfolg ausgerichtet ist.
• Eine innovative Arbeitsumgebung.

Über das Unternehmen

Nexi Suisse SA gestaltet aktiv die Zukunft des digitalen Zahlungsverkehrs mit. Das Unternehmen integriert digitale Werkzeuge wie kontaktlose Zahlungen und E-Commerce-Lösungen in den Alltag seiner Kunden und treibt diese Innovationen voran.

• Aktive Mitgestaltung der Zukunft des digitalen Zahlungsverkehrs.
• Fokus auf digitale Werkzeuge wie kontaktlose Zahlungen und E-Commerce-Lösungen.