Microsoft Operations & Support Engineer 60-100%

Nexsolve GmbH sucht einen Microsoft Operations & Support Engineer (60-100%) in Bern. Die Position umfasst den 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Intune und Entra ID in einem hybriden Arbeitsmodell.

Das Unternehmen betreibt und optimiert moderne Microsoft 365-Umgebungen für Kunden, um digitale Arbeitsplätze stabil, sicher und professionell zu gestalten. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für den laufenden Betrieb sowie den technischen Support der Plattformen und haben die Möglichkeit, sich weiter zu engineering- und projektbezogenen Aufgaben zu entwickeln.

Aufgaben

• Technischer 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365-Komponenten wie Teams, Exchange Online, SharePoint und OneDrive.
• Analyse und Behebung von Nutzer-, Zugriffs- und Geräteproblemen.
• Unterstützung im Bereich Microsoft Intune, einschließlich Geräte-Onboarding, Compliance-Richtlinien und Autopilot.
• Administration und Support von Entra ID, darunter MFA, Conditional Access, Rollen und Gruppen.
• Erste Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsthemen in Microsoft Defender, wie Alerts und Endpunkt-Themen.
• Strukturierte Ticketbearbeitung mit sauberer Dokumentation und Kommunikation.
• Weiterleitung komplexer Fälle an Senior Engineers und aktive Mitwirkung an der Lösung.
• Mitwirkung am Incident- und Problemmanagement sowie an Service-Wiederherstellungen.
• Pflege und Erweiterung der Dokumentation sowie von Knowledge-Base-Artikeln.
• Unterstützung bei Standardänderungen und wiederkehrenden Aufgaben.
• Erstellung erster Automatisierungen (PowerShell, Graph API) und Projektmitarbeit, je nach Erfahrung.

Anforderungen

• Interesse an Microsoft 365 und modernen Cloud-Technologien.
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung.
• Der Wunsch, Probleme gründlich zu verstehen und zu lösen, statt sie nur weiterzuleiten.
• Ruhe und Gelassenheit auch in hektischen Situationen.
• Klare und kundenorientierte Kommunikation.
• Motivation zur technischen Weiterbildung und langfristigen Projektverantwortung.

Von Vorteil

• Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Microsoft 365, Microsoft Intune, Entra ID, Microsoft Defender / Security Stack, Endpoint Management / Modern Workplace.
• Zertifikate sind willkommen.

Was das Unternehmen bietet

• Offene Kommunikation, gegenseitiger Respekt und eine Kultur des gemeinsamen Lernens und Wachsens.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Flexibilität für Arbeit am Kundenstandort, Homeoffice oder Coworking-Spaces.
• Stetige Weiterentwicklung durch Zertifizierungen, Community-Aktivitäten und den aktiven Austausch im Team.
• Mindestens sechs Wochen Urlaub mit der Option, zusätzliche freie Tage zu kaufen.
• Faires Gehaltsmodell, das Teilhabe und Gerechtigkeit widerspiegelt.
• Kostenloses Halbtax-Abo und Erstattung der 1. Klasse für Geschäftsreisen.
• Leistungsstarker 5G-Mobilfunktarif für das Arbeitslaptop.
• Hochwertiges, leistungsstarkes Premium-Laptop auf aktuellem technischen Stand.

Über das Unternehmen

Nexsolve GmbH lebt technische Innovation im Alltag und bleibt dabei neugierig. Das Unternehmen gestaltet Prozesse aktiv mit und setzt auf eine Kultur der offenen Kommunikation, des gegenseitigen Vertrauens und des gemeinsamen Lernens.

• Offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen.
• Kultur des gemeinsamen Lernens und Wachsens.
• Technische Innovation ist Alltag, nicht nur ein Schlagwort.
• Aktive Gestaltung von Prozessen und Neugier auf neue Technologien.