Das Kantonsspital Aarau sucht eine engagierte Person für den Guest Relations-Bereich, die sich um die Betreuung von Zusatzversicherungs-Patienten kümmert und als erste Ansprechperson für nicht-medizinische Anliegen dient.
Als Teil des Kantonsspitals Aarau (KSA) unterstützt diese Position die medizinische Versorgung an mehreren Standorten rund um die Uhr. Das Krankenhaus bietet ein breites Spektrum an Leistungen, von der Basisversorgung bis hin zu hochspezialisierten medizinischen Behandlungen. Die Rolle konzentriert sich darauf, die Erfahrung der Patienten mit Zusatzversicherung durch persönlichen Service und Organisation zu optimieren.
Aufgaben
- Sicherstellung eines erstklassigen Service und persönlicher Betreuung für Patienten mit Zusatzversicherung vor, während und nach dem Spitalaufenthalt.
- Erste Anlaufstelle für alle nicht-medizinischen Fragen, Wünsche und Anliegen der Patienten.
- Verwaltung und Betreuung der Lounge sowie Organisation des Kaffeeservices.
- Durchführung von Qualitätskontrollen bezüglich der Dienstleistungen für Patienten mit Zusatzversicherung.
- Schulung und Anleitung des Personals im Bereich Patientenhospitality.
Anforderungen
- Abgeschlossene berufliche Grundbildung (EFZ) in den Bereichen Hotellerie, Verkauf, Tourismus oder Handel.
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kunden- oder Gastkontakt.
- Serviceorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Gastgebermentalität.
- Lösungsorientiertes und proaktives Arbeitsverhalten.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
- Sichere Anwendung der MS Office-Programme.
- Bereitschaft zur Arbeit in unregelmässigen Schichten, einschliesslich Früh- und Spätschichten von Montag bis Freitag sowie an Feiertagen (zwischen 07:00 und 18:00 Uhr).
Über das Unternehmen
Das Kantonsspital Aarau ist eine medizinische Einrichtung, die rund um die Uhr für Patienten verfügbar ist. Das Team sorgt an allen Standorten für kompetente und zuverlässige Unterstützung, um eine umfassende medizinische Versorgung zu gewährleisten.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit für die Patientenversorgung.
- Kompetente und zuverlässige Unterstützung durch das Team an allen Standorten.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.