Multinational Client Service Expert - International Programmes

Allianz Suisse sucht einen Multinationalen Client Service Expert für internationale Programme in Wallisellen. Die Position umfasst die Abwicklung von Liability-Geschäft, die Koordination mit Underwriting und Maklern sowie die Sicherstellung von Compliance und KPIs.

Die Position fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Underwriting, Accounting, Maklern und internationalen Kunden im Bereich der Incoming-Versicherungsprogramme. Das Teammitglied berichtet an die Teamleitung des Multinational Reverse Flow für den Schweizer Markt und trägt die Gesamtverantwortung für den Lebenszyklus des Incoming-Geschäfts, beginnend bei der Einreichung bis hin zur Abrechnung und dem Inkasso.

Aufgaben

• Bearbeitung von komplexen Vertragsführungsprozessen im Bereich internationaler Liability-Programme.
• Erstellung lokaler Policenformulierungen für die Schweiz aus internationalen Beschreibungen, inklusive Standard- und Nicht-Standard-Policen.
• Koordinierung mit Leading Operating Entities und Beantwortung von Deckungsfragen in Absprache mit Underwriting.
• Durchführung und Überwachung der offiziellen Rückversicherungsprozesse.
• Pflege der IT-Systeme für Neu- und Verlängerungsgeschäft sowie fristgerechte Ausstellung von Rechnungen, Policen und Zertifikaten.
• Abstimmung der Prämienflüsse mit dem Accounting und direkter Kontakt zu Maklern, Underwritern sowie Rückversicherern.
• Fachliche Anleitung von Teammitgliedern bei komplexen Incoming-Fragen und Einarbeitung neuer Kollegen.
• Überarbeitung und Finalisierung von Versicherungsdokumenten auf den lokalen Standard.
• Proaktives Management der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben zur Einhaltung von Service-Level-Agreements.
• Einhaltung von Risikomanagement- und Compliance-Vorgaben sowie Eskalation bei Abweichungen.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.
• Mitwirkung an standort- und länderübergreifenden Projekten sowie Abarbeitung von Sonderaufgaben.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Assekuranz oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Policenverarbeitung für internationale kommerzielle Kunden, vorzugsweise mit Fokus auf Liability.
• Umfassendes Wissen über regulatorische Rahmenbedingungen und rechtliche Richtlinien im Versicherungswesen.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und Erfahrung mit betriebsinternen Systemen.
• Tiefes Verständnis von Versicherungsprodukten, Wordings, Bedingungen und Deckungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, kommunikative Stärke und soziale Kompetenz.
• Hohes Maß an Zeitmanagement und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Priorisierung.
• Hohe Motivation und Eigeninitiative bei der Übernahme neuer Aufgaben.
• Grundlegendes Verständnis von Künstlicher Intelligenz und deren Anwendungsmöglichkeiten in der Policenverwaltung.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Sparten wie Property, Financial Lines oder Cyber.

Was das Unternehmen bietet

• Hybrides Arbeitsmodell zur flexiblen Kombination von Büro- und Heimarbeit.
• Attraktives Gehaltspaket mit einem großzügigen Bonussystem.
• Umfassende Altersvorsorgeleistungen.
• Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und Zugang zu digitalen Lernprogrammen.
• Chance auf internationale Karrieremobilität innerhalb der Gruppe.
• Förderung von Innovation, Umsetzung und Eigenverantwortung in einem lernorientierten Umfeld.
• Unterstützung für flexibles Arbeiten.
• Private Krankenversicherung zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden.
• Großzügige Regelungen für Elternzeit.
• Unterstützungsprogramme für die Rückkehr aus beruflichen Auszeiten.

Über das Unternehmen

Allianz Commercial ist das Kompetenzzentrum der Allianz Gruppe für die Versicherung von mittelständischen Unternehmen, Großunternehmen und Spezialrisiken. Das Unternehmen strebt ein modernes Arbeitsumfeld an, das individuelle Bedürfnisse berücksichtigt, und legt großen Wert auf Vielfalt des Denkens. Stolz darauf, exzellenten Kundenservice und operative Effektivität zu bieten, fördert Allianz ein Umfeld, in dem Innovation und Eigenverantwortung gelebt werden.

• Schaffung eines modernen Arbeitsumfelds, das individuelle Bedürfnisse respektiert.
• Fokus auf exzellenten Kundenservice und operative Effektivität.
• Wertschätzung von Vielfalt des Denkens als Teil der Unternehmenskultur.
• Förderung von Innovation, Umsetzung und Eigenverantwortung.