Product Support Specialist (all genders) CH

Aufgaben

• Einarbeitung in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration.
• Erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
• Entgegennehmen und Lösung von technischen, betrieblichen und fachlichen Anfragen, Problemen und Vorfällen über Hotline oder Ticketsystem.
• Proaktive Kommunikation, um alle im Bilde zu halten.
• Unterhaltung der Dokumentationen und Knowhow Datenbank sowie Weiterleitung von Feedback.

Anforderungen

• Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik.
• Fließende Kommunikation auf Deutsch und/oder Englisch.

Von Vorteil

• Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash.

Was das Unternehmen bietet

• Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von Hierarchien.
• Persönliche Betreuung und Weiterbildungsbudget für die Entwicklung.
• Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check).
• Flexible Arbeitszeiten und Orte.
• Möglichkeit zum Ferienkauf, Sabbatical und Workation innerhalb der EU.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Arbeits- und Studien-zeugnisse
• Motivationsschreiben