L'Unia Zentralsekretariat Bern recrute un(e) responsable de site pour la région de Neuchâtel. Ce poste de manager vise à superviser les opérations de la première caisse de chômage de Suisse, en assurant la qualité du traitement des dossiers et le management des équipes.
Basé dans la région de Neuchâtel, ce rôle de manager s'inscrit au sein de la première caisse de chômage de Suisse, qui dispose de 65 sites. La mission principale consiste à garantir un traitement compétent, personnel et efficace des demandes d'indemnités de chômage, tout en pilotant les équipes et les processus pour répondre aux besoins des assurés.
Responsabilités
- Superviser les opérations des sites et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
- Veiller à ce que les dossiers soient traités avec rigueur, rapidité et qualité.
- Évaluer régulièrement les prestations pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
- Prévoir les besoins en effectifs et anticiper les fluctuations de charge de travail.
- Piloter la gestion budgétaire du site.
- Maintenir un dialogue constructif avec les autorités compétentes et le syndicat Unia.
Profil recherché
- Détention d'un CFC d'employé-e de commerce ou d'une formation équivalente.
- Formation spécifique en management ou en conduite d'équipe.
- Au moins trois ans d'expérience avérée dans le pilotage d'une grande équipe.
- Intérêt prononcé pour l'assurance chômage et les assurances sociales.
- Maîtrise parfaite de la langue française.
- Aise avec les outils informatiques standards.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication.
- Bonne maîtrise émotionnelle et résistance au stress.
- Capacités éprouvées d'analyse et de synthèse.
- Sensibilité sociale élevée et goût pour le service au public.
Atouts
- Possession d'un brevet ou d'une formation supérieure (HES, Université).
- Connaissance d'une deuxième langue nationale.
Ce que l'entreprise offre
- Conditions de travail modernes et prestations sociales avantageuses.
- Flexibilité favorisant le travail à temps partiel pour concilier vie professionnelle et personnelle.
- Encouragement du développement du potentiel de chaque collaborateur.
- Climat de travail basé sur l'estime mutuelle, la collégialité et la bienveillance.
À propos de l'entreprise
L'Unia Zentralsekretariat Bern est une organisation ouverte à tous les salarié-e-s, qui place la satisfaction des assuré-e-s au cœur de ses préoccupations. L'entreprise s'engage activement pour une bonne cause dans le champ social, en privilégiant un environnement de travail fondé sur le respect et la collaboration.
- Ouverture à tous les salarié-e-s.
- Priorité donnée à la satisfaction des assuré-e-s.
- Engagement fort pour une cause sociale.
Candidature
Documents à fournir:
- Dossier de candidature complet
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.