Das Unia Zentralsekretariat Bern sucht eine Sachbearbeiterin für die Mitgliederbetreuung in Basel. Die Position umfasst die Verwaltung von Mitgliedschaften, die Berechnung von Berufsbeiträgen sowie die aktive Mitgliederakquise und Beratung.
Die Stelle ist Teil des Service Level 1 / Kompetenzzentrums für Berufsbeiträge in der Region Aargau-Nordwestschweiz. Die Mitarbeitenden betreuen die Mitglieder der grössten Schweizer Gewerkschaft, die rund 175'000 Mitglieder und 1'200 Mitarbeitende zählt.
Aufgaben
- Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Änderungen der Mitgliedschaften und Erläuterung der Unia-Dienstleistungen
- Berechnung und Auszahlung der Berufsbeiträge für Mitglieder
- Erteilung einfacher Auskünfte zu arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtlichen Themen am Schalter sowie Durchführung von Werbegesprächen zur Neugewinnung von Mitgliedern
- Durchführung von Mitgliederbindungs- und Zufriedheitsumfragen sowie telefonische Akquise neuer Mitglieder durch Outbound-Calls
- Dokumentation der Outbound-Calls und Wiedervorlagen im CRM-System
- Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten
- Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in mindestens einer dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch
Von Vorteil
- Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound
- Freundliches und kompetentes Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
- Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht
- Erfahrung im Inkassowesen
- Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik
- Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange
Was das Unternehmen bietet
- mindestens 5 Wochen Ferien
- ein fairer Lohn
- attraktive Elternurlaube
- Unterstützung der Teilzeitarbeit
- Förderung des Entwicklungspotenzials
- Ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld
Über das Unternehmen
Die Unia engagiert sich für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Das Unternehmen setzt auf fortschrittliche Arbeitsbedingungen und gute Sozialleistungen.
- Engagement für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz
- Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und gute Sozialleistungen
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.