Das Unia Zentralsekretariat Bern sucht eine:n Mitgliederbetreuer:in (80 %), die als erste Anlaufstelle für Mitglieder fungiert, Fragen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht beantwortet und komplexe Fälle an den Rechtsdienst weiterleitet.
In dieser Position sind Sie die zentrale Kontaktperson für die Mitglieder der Unia. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen zu rechtlichen Themen sowie Informationen zu Mitgliedschaftsvorteilen zu bearbeiten und bei Bedarf die fachliche Unterstützung des internen Rechtsdienstes in Anspruch zu nehmen.
Aufgaben
- Sie repräsentieren die Organisation telefonisch, per E-Mail und persönlich am Schalter.
- Sie klären Fragen zu Themen des Arbeits- und Sozialversicherungsrechts.
- Sie informieren die Mitglieder über die Leistungen, die durch die Mitgliedschaft abgedeckt werden.
- Bei komplexeren Anliegen leiten Sie die Anfragen an den zuständigen Rechtsdienst (Service Level 2) weiter.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder Fachausbildung im Bereich Kundendialog.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
- Fließende Italienischkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Hohe Dienstleistungsorientierung und vorbildliche Umgangsformen, auch in herausfordernden Situationen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Von Vorteil
- Gute mündliche Portugiesischkenntnisse.
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
- Vollzeitäquivalent von 40 Stunden pro Woche mit mindestens 25 Ferienwochen.
- Möglichkeit zur Teilzeitarbeit, Unterstützung bei Weiterbildungen und Fokus auf Work-Life-Balance.
- 19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohnausgleich.
- Ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Arbeitsumfeld.
Über das Unternehmen
Das Unia Zentralsekretariat Bern zeichnet sich durch ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Arbeitsumfeld aus, in dem Teamgeist und gegenseitige Unterstützung im Vordergrund stehen.
- Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Arbeitsumfeld.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.