Die INEVO AG sucht in Suhr eine Sachbearbeiterin für den Küchen-Kundendienst zur Bearbeitung von Kundenanliegen und Koordination mit Herstellern.
Das Unternehmen strebt an, seine Produkte in nahezu jeden Schweizer Haushalt zu bringen. In dieser Position unterstützen Sie dabei, rund 100.000 Artikel aus dem Sortiment erfolgreich an die Kundschaft zu liefern, indem Sie als zentrale Ansprechperson agieren und den reibungslosen Ablauf im Kundendienst sicherstellen.
Aufgaben
- Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zur Lösung.
- Aktives Monitoring offener Fälle unter Einhaltung von Fristen und zugesagten Terminen.
- Proaktiver und lösungsorientierter Austausch mit den Kunden.
- Überwachung der definierten Bearbeitungszeiten und Mitverantwortung für die Erreichung der Abteilungsziele.
- Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der entsprechenden Auftragsbestätigungen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Abwicklung von Kundendienstfällen.
- Koordination mit dem Hersteller als Ansprechpartner für spezifische Anfragen.
- Unterstützung bei der Organisation und Terminabstimmung für Nachrückertermine.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sichere Bedienung der MS Office Programme.
- Kenntnisse im System SHD-MHS.
- Kundenorientierte, freundliche und professionelle Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Übersichtlichkeit auch in stressigen Situationen.
- Berufserfahrung im Kundendienst, vorzugsweise aus der Küchenbranche.
Von Vorteil
Was das Unternehmen bietet
- Ein attraktives Arbeitsumfeld mit einer hochwertigen Produktlinie.
- Ein wertschätzendes und respektvolles Arbeitsklima.
Über das Unternehmen
Die INEVO AG beschäftigt etwa 1.400 Mitarbeitende und verfolgt das Ziel, ihre Produkte in jeden Schweizer Haushalt zu bringen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine Kultur der Wertschätzung und des Respekts gegenüber der geleisteten Arbeit seiner Belegschaft.
- Wertschätzung und Respekt für die Mitarbeitenden.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.