SAP Service Manager

Die Stadt Zürich sucht einen Senior SAP Service Manager für das OIZ, der für die Entwicklung und den Betrieb von SAP-Dienstleistungen sowie das Budget- und Service-Controlling verantwortlich ist.

Als Teil der Abteilung SAP CCC innerhalb der Organisation und IT (OIZ) der Stadt Zürich agiert das OIZ als zentrales IT-Kompetenzzentrum. In dieser Position gestalten Sie die SAP-Dienstleistungen strategisch weiter, stellen deren Wirtschaftlichkeit sicher und koordinieren die Schnittstellen zu Produktmanagern sowie Stakeholdern.

Aufgaben

• Entwicklung und wirtschaftliche Pflege von SAP-Dienstprodukten unter Einhaltung höherer Richtlinien und Kundenanforderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern und relevanten Gremien zur Koordination und Weiterentwicklung der Service-Produkte.
• Erstellung von Service-Level-Berichten sowie regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern über Status und Risiken.
• Mitwirkung am Budgetprozess, Sicherstellung der Service-Abrechnung und Unterstützung der OIZ-Service-Management-Prozesse.
• Verwaltung der SAP-Community-Plattform und Pflege des Austauschs mit Service-Managern sowie Power-Usern.
• Unterstützung der Service-Roadmap durch die Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Kostenkalkulationen für die Abteilungsleitung.

Anforderungen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine höhere technische Ausbildung (TS, HF, FH) mit IT-Schwerpunkt.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration und Entwicklung großer SAP-Umgebungen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Planung und Berichterstattung von Budgetzahlen sowie im Bereich der Service-Abrechnung.
• Praktische Erfahrung als SAP Business Analyst.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Kundenorientierung und die Fähigkeit, eine User-Community zu managen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit, eigenverantwortlichem sowie qualitätsorientiertem Arbeiten sowie der Fähigkeit, andere zu überzeugen und zu inspirieren.

Was das Unternehmen bietet

• Ein diverses und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche soziale Leistungen.
• Die Möglichkeit zur Homeoffice-Nutzung.
• Gezielte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• 5 Wochen Urlaub zuzüglich 6 firmeninterner Feiertage.
• Verschiedene Rabatte, darunter Mobilitätsbeitrag, Essensgutscheine, Fitness- und Telefonieermäßigungen.
• Jährlicher Gesundheitsbeitrag zur Förderung des Wohlbefindens.
• Barrierefreie Arbeitsplätze.

Über das Unternehmen

Die Abteilung Organisation und IT (OIZ) der Stadt Zürich bietet ihren Kund:innen hochwertige und wettbewerbsfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informationstechnologie.

• Fokus auf hochwertige und wettbewerbsfähige IT-Dienstleistungen.
• Agile Organisationsstruktur mit kollegialer Zusammenarbeit.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

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