Senior Consultant (m/w/d) - IT Service Management

Glenfis AG sucht in Zürich einen Senior Consultant (m/w/d) für IT Service Management. Die Stelle umfasst Beratung, Projektumsetzung und Kundenakquise im Bereich ITSM mit Fokus auf agile Methoden und Cloud-Service-Management. Erfahrung in ITIL, Projektmanagement und Deutsch/Englisch sind erforderlich.

Die Position umfasst die Beratung zu Themen des IT Service Managements und trägt zur Weiterentwicklung des Unternehmensportfolios und zum Wachstum bei.

Aufgaben

• Beurteilung und Einführung von Service Management-Systemen.
• Planung und Umsetzung von agilen Roadmaps für Service Management.
• Definition und Einführung von Ziel-Operating-Modellen in Umgebungen mit mehreren Anbietern.
• Verantwortung für Schulungen im Bereich Cloud-Service-Management, DevOps und Service Management.
• Aktive Kundenbetreuung und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu nationalen und internationalen Kunden.
• Akquise und Ausbau neuer Kunden und Aufträge.
• Regelmäßiger Kontakt zu Kunden zur Pflege und Vertiefung bestehender Beziehungen.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Qualifikation.
• Tiefes Verständnis für Dienstleistungen und Service Management (ITSM).
• Bewährte Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe, DevOps).
• Sichere Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit ITIL Managing Professional-Zertifizierung.
• Anwendung bewährter Projektmanagementmethoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, Hermes) für termingerechte und budgetgerechte Umsetzungen.
• Überwachung des Projektfortschritts und Berichterstattung an relevante Stakeholder, um die Projektziele den Kundenanforderungen entsprechend zu erfüllen.
• Sichere betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Cloud-Technologien und Transformationsmethoden.

Was das Unternehmen bietet

• Möglichkeit, sich in einem anerkannten Unternehmen mit exzellenter Marktposition zu profilieren und sichtbar zum Portfolio- und Wachstumserfolg beizutragen.
• Arbeit in einem spannenden Team, das Raum für Eigeninitiative bietet und die Ideen der Mitarbeiter schätzt.
• Zugang zur Unternehmensakademie, um Wissen zu teilen und sich als Experte am Markt zu positionieren.

Über das Unternehmen

Glenfis AG ist ein anerkanntes Unternehmen mit exzellenter Marktposition. Das Team ist dynamisch und bietet Raum für Eigenverantwortung, wobei die Ideen der Mitarbeiter geschätzt werden.

• Respektierte Marktposition des Unternehmens.
• Spannendes Team mit Raum für Eigeninitiative.
• Wertschätzung der Mitarbeiterideen.