Service Manager WLAN & Network Services

Senior Service Manager WLAN & Network Services für die Inselgruppe in Bern. Verantwortung für ein grosses WLAN-Umfeld, Providersteuerung und Schnittstellenmanagement im Spitalbetrieb.

Die Inselgruppe sucht eine erfahrene Fachkraft, die die technischen Netzwerkservices für eines der grössten WLAN-Netze der Schweiz verantwortet. Die Rolle stellt sicher, dass die Anforderungen des Spitalbetriebs korrekt verstanden, externe Provider effektiv gesteuert und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden, während der technische Betrieb durch Dienstleister erfolgt.

Aufgaben

• Den WLAN-Service in den Bereichen Qualität, Verfügbarkeit und Service Management weiterentwickeln und die Hauptverantwortung dafür tragen.
• Externe Dienstleister partnerschaftlich, klar und verbindlich anweisen und steuern.
• Anforderungen aus Kliniken, Medizintechnik, Business Services und ICT aufnehmen und in verständliche Aufträge für den Provider übersetzen.
• Technische Lösungsvorschläge im WLAN- und Netzwerkumfeld fachlich beurteilen und auf Passung zur Spitalrealität achten.
• Bei Incidents, Problems, Changes und Service-Transitionen für saubere Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Verbesserungen sorgen.
• Themen rund um LAN, WAN und SD-WAN bei Bedarf gemeinsam mit den Fachverantwortlichen begleiten oder vertreten.

Anforderungen

• Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkumfeld, idealerweise mit WLAN in einer grösseren Enterprise-, Campus- oder Spitalumgebung.
• Gutes Verständnis von WLAN und Netzwerkzusammenhängen (Funkabdeckung, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring, Servicequalität).
• Erfahrung in Service Management, Providersteuerung sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Changes.
• Fähigkeit, Anforderungen aus dem Business aufzunehmen, zu strukturieren und zwischen Fachbereich, Provider und ICT zu vermitteln.
• Ruhige, verbindliche und pragmatische Art, auch wenn es im Betrieb einmal eng wird.

Von Vorteil

• Erfahrung mit LAN, WAN, SD-WAN, Projekten, Rollouts oder regulierten Umfeldern.

Was das Unternehmen bietet

• Verantwortungsvolle Rolle mit direkter Wirkung auf den Spitalbetrieb.
• Grosses, anspruchsvolles WLAN- und Netzwerkumfeld mit hoher Kritikalität.
• Spannende Schnittstellen zu Klinik, Medizintechnik, Security, Architektur, Betrieb und externen Providern.
• Möglichkeit, Netzwerkservices aktiv zu verbessern, ohne selbst im reinen Technikbetrieb zu stehen.
• Kollegiales Team, das technische Kompetenz, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit schätzt.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil.

Über das Unternehmen

Die Inselgruppe ist das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz und beschäftigt über 11'000 Mitarbeitende aus 102 Nationen. Ein stabiles Netzwerk ist hier keine Hintergrundtechnik, sondern sorgt dafür, dass Kliniken, Medizintechnik, Kommunikation, Alarmierung und digitale Prozesse zuverlässig funktionieren.

• Grösstes medizinisches Vollversorgungssystem der Schweiz mit über 11'000 Mitarbeitenden aus 102 Nationen.
• Stabiles Netzwerk ist keine Hintergrundtechnik, sondern sorgt dafür, dass Kliniken, Medizintechnik, Kommunikation, Alarmierung und digitale Prozesse zuverlässig funktionieren.