Das Unternehmen sucht einen Escalation Manager für den Operation Control Center in Bern. Die Position umfasst die Koordination von Störungen, die Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen und die Kommunikation im 24/7-Betrieb.
In dieser Rolle ist die Person für die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit sicherheitsrelevanter Kommunikations- und Broadcast-Dienste zuständig. Sie übernimmt die Verantwortung bis zur Second-Level Support-Ebene, koordiniert die Fehlerbehebung und stellt die Verfügbarkeit der Systeme für die Kunden sicher. Die Position ist Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist.
Aufgaben
- Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren.
- Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachabteilungen managen.
- Sicherheitskritische Infrastrukturen wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast betreiben und überwachen.
- Qualität und Verfügbarkeit der Dienste gewährleisten.
Anforderungen
- EFZ-Abschluss in IT, Elektronik oder Automatisierung und/oder Bachelor-Abschluss (ETH/Uni/FH) in einem technischen Bereich.
- Erfahrung im Incident- oder Service-Management sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP).
- Bereitschaft, Verantwortung im 24/7-Betrieb zu übernehmen.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, zwingend erforderlich.
Von Vorteil
- Erfahrung mit Monitoring-, Radio- oder Broadcast-Systemen.
- ITIL-Zertifizierung und/oder Kenntnisse in ServiceNow ITSM.
- Englisch- oder Italienischkenntnisse als Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Arbeit in einem der Swisscom-Büros in der Schweiz oder vom Homeoffice aus.
- Zugang zu agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Über das Unternehmen
Swisscom SA ist ein führender Telekommunikationsanbieter in der Schweiz. Das Unternehmen legt Wert auf ein motiviertes Team, das rund um die Uhr für die Kunden verfügbar ist. Die Mitarbeitenden arbeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit Zugang zu modernen Technologien und agilen Methoden.
- Motiviertes Team von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist.
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit finanziellen Vorteilen.
- Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zugang zu agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.