Spécialiste sinistres responsabilité civile/lésions corporelles - temps plein ou partiel

Helvetia recherche un(e) spécialiste sinistres RC/lésions corporelles à Lausanne pour gérer un portefeuille de dossiers complexes en responsabilité civile et dommages corporels.

Ce poste permet de redéfinir les standards et de façonner l'avenir au-delà des tâches habituelles. Le titulaire prendra ses responsabilités, explorera de nouvelles pistes et contribuera activement à la performance de l'entreprise dans un climat de confiance mutuelle.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter l'intégralité des dossiers de sinistres, avec un focus sur les responsabilités civile, professionnelle et des entreprises.
• Gérer de manière autonome les dossiers de dommages matériels et corporels dans les branches RC entreprise, professionnelle, privée et automobile.
• Évaluer les questions de couverture et de responsabilité, y compris l'identification et la constitution des provisions pour sinistres.
• Négocier avec les assurés, les bénéficiaires, les médecins, les avocats, les autorités ainsi qu'avec les assureurs sociaux et privés.
• Collaborer avec les experts sinistres pour les dossiers les plus complexes.
• Garantir un service client irréprochable et complet.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le traitement de dossiers de sinistres, idéalement en responsabilité avec des lésions corporelles.
• Excellentes capacités de négociation et sens du service.
• Maîtrise de la communication, notamment téléphonique avec les clients.
• Esprit d'équipe, curiosité, résistance au stress et personnalité ouverte.
• Maîtrise native du français.

Atouts

• Connaissance de l'allemand (oral et écrit) est un atout.
• La maîtrise d'autres langues étrangères est appréciée.

À propos de l'entreprise

Helvetia privilégie un environnement où la confiance et la performance sont indissociables. L'entreprise encourage les collaborateurs à faire preuve d'initiative, à proposer des idées et à collaborer sur un pied d'égalité, en valorisant la diversité des points de vue pour trouver les meilleures solutions.

• Un climat de confiance favorisant la performance et l'initiative.
• Une collaboration égalitaire basée sur la confiance mutuelle.
• La valorisation de la diversité des perspectives pour améliorer les résultats.