Support Engineer Microsoft

ROCKEN sucht einen Support Engineer Microsoft (m/w/d) in Aarau. Die Stelle umfasst 1st/2nd Level Support, Systemanalyse und Projektmitwirkung im IT-Umfeld.

Das Unternehmen ROCKEN ist auf individuelle IT-Lösungen spezialisiert und legt Wert auf professionelle Kundenbetreuung. Als zentrale technische Anlaufstelle übernehmen Sie die Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systeme, setzen kundenspezifische Projekte um und stellen dabei höchste Sicherheitsstandards sicher.

Aufgaben

• Ersten und zweiten Support-Level per E-Mail, Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort abdecken
• Störungen strukturiert untersuchen und bei Bedarf Eskalationsprozesse einleiten
• Sicherheitsvorfälle prüfen und deren Auswirkungen auf Software und Systeme bewerten
• Ticketprozesse und Triage lückenlos dokumentieren und gezielt an interne Fachabteilungen weiterleiten
• Bei komplexen Kundenprojekten Ihr technisches Know-how aktiv einbringen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support für externe Kunden, idealerweise im sensiblen medizinischen Bereich
• Analytisches Denkvermögen mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
• Beteiligung am Geschäftserfolg durch Prämien
• Möglichkeit zur Übernahme oder Beteiligung an einem Parkplatz
• Markt- und leistungsorientierte Vergütung
• Überdurchschnittlich viele Ferien- und Freitage
• Attraktive Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Komfortables Büro mit modernster technischer Infrastruktur

Über das Unternehmen

Bei ROCKEN zeichnen sich kurze Entscheidungswege im Arbeitsalltag aus. Die Arbeitskultur ist durch ein kollegiales Miteinander geprägt, und Mitarbeitende haben die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv in die Arbeit einzubringen.

• Kurze Entscheidungswege im Arbeitsalltag
• Kollegiales Miteinander
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen