Teamleiter/in Schaden Sachversicherungen

Visana sucht in Bern eine Führungskraft für den Schadenbereich Sachversicherungen. Die Rolle kombiniert operative Schadenabwicklung mit der personellen und fachlichen Leitung eines Teams.

Als Teamleitung verantwortet die Person die fachliche Steuerung der Schadenbearbeitung für Hausrat, Privathaftpflicht und Gebäude. Neben der operativen Leitung komplexer Fälle liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung des Teams und der Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie gezielte Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Gesamtverantwortung für die Abwicklung von Schäden in den Sparten Hausrat, Privathaftpflicht und Gebäude, einschließlich der Steuerung komplexer Einzelfälle.
• Beratung der internen Teams und Geschäftsstellen bei schwierigen Schadenlagen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen.
• Durchführung von Vor-Ort-Besichtigungen zur Schadensaufnahme und Treffen fundierter Entscheidungen zur Schadenregulierung.
• Stetige Optimierung von internen Weisungen, Richtlinien und Standards, um eine qualitativ hochwertige Schadenbearbeitung zu gewährleisten.
• Planung und Durchführung fachlicher Schulungen sowie Mitarbeit an internen Projekten und Leitung anspruchsvoller Vorhaben.

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Hausrat-, Privathaftpflicht- und Gebäudeschäden sowie sichere Kenntnisse im Haftpflichtrecht.
• Praktische Erfahrung im Außendienst bei der Schadenregulierung und Durchführung von Besichtigungen.
• Abgeschlossene berufliche Weiterbildung im Versicherungsbereich, wie z. B. eidg. Fachausweis als Versicherungsfachfrau/-mann, Versicherungswirtschafter HF oder ein gleichwertiger Abschluss.
• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
• Professionelles Auftreten, kundenorientierte Haltung und die Bereitschaft, Fachwissen zu teilen und Mitarbeitende zu unterstützen.

Von Vorteil

• Bereits gemachte Erfahrungen in der Projektleitung sowie in der Führung von Mitarbeitenden.

Über das Unternehmen

Visana ist ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Hauptsitz in Bern. Das Unternehmen begleitet Kundinnen und Kunden in verschiedenen Lebenssituationen, darunter Gesundheit, Vorsorge, Wohnen, Mobilität und Unternehmenslösungen, und gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens mit Leidenschaft und Innovation.

• Führungskraft in einem führenden Schweizer Versicherungsunternehmen.
• Gestaltung der Zukunft des Gesundheitswesens durch Innovation und Leidenschaft.
• Breites Aufgabenspektrum von der operativen Schadenabwicklung bis zur Teamleitung.