Technical Operations Specialist 80-100% (f/m/x)

Das Unternehmen sucht einen Technical Operations Specialist (80-100%) in Zürich. Die Rolle umfasst die technische Betreuung von Marketplace-Produkten, die Analyse von Partneranfragen und die Zusammenarbeit mit Engineering- und Produktteams.

In dieser Position fungieren Sie als technische Schnittstelle zwischen externen Partnern, dem Operations-Team, dem Product Management und der Entwicklung. Ihr Hauptziel ist es, den reibungslosen Betrieb der Marketplace-Produkte, insbesondere des Immobilien-Marketplaces, sicherzustellen und technische Probleme effizient zu lösen.

Aufgaben

• Technische Anfragen von Partnern zu Marketplace-Produkten analysieren und bearbeiten.
• Ursachenanalyse von Störungen in den Daten-, Import- und Veröffentlichungsprozessen durchführen.
• Konfigurationsfehler und kleinere technische Probleme eigenständig beheben.
• Komplexe Issues technisch triagen und präzise Tickets für die Engineering-Abteilung erstellen.
• Neue CRM-, Portal- und Agenturpartner technisch onboarden, inklusive Konfiguration und Inbetriebnahme von Integrationen.
• Datenqualität sowie Feld- und Kategorienzuordnungen prüfen und Testlieferungen bis zum erfolgreichen Go-live unterstützen.
• Logs, technische Dienste und Datenqualität überwachen, um Anomalien frühzeitig zu erkennen.
• Partner bei technischen Fragen zu APIs und Integrationen beraten.
• Lösungen dokumentieren, Runbooks pflegen und Support- sowie Operations-Prozesse kontinuierlich verbessern.
• Eng mit den Teams Operations, Account Management, Product Management und Engineering zusammenarbeiten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich.
• Erste Berufserfahrung im technischen 1st- oder 2nd-Level-Support, Technical Operations, Systemintegration oder einer vergleichbaren Position.
• Analytisches Denkvermögen und Freude an der systematischen Analyse technischer Probleme sowie der Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Grundlegendes technisches Verständnis für Datenflüsse, APIs, Webanwendungen und Systemintegrationen.
• Erste Erfahrungen mit Datenbanken (SQL oder NoSQL) und die Bereitschaft, sich in Datenbanken und technische Systeme einzuarbeiten.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür dafür, wann Probleme selbstständig gelöst und wann eskaliert werden sollte.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte für verschiedene Zielgruppen verständlich darzustellen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Von Vorteil

• Erfahrung mit Monitoring- und Log-Analyse-Tools wie Kibana oder Datadog.
• Kenntnisse in REST-APIs, Auth0, Azure Blob Storage, SFTP oder CDN-Lösungen.
• Erste Erfahrungen beim Lesen von Backend-Code (z. B. .NET).
• Kenntnisse von CRM-Systemen wie Zoho.
• Erfahrung in Marketplace-, Plattform- oder SaaS-Umgebungen.

Was das Unternehmen bietet

• Eine Kultur der Transparenz, des gegenseitigen Respekts und des Vertrauens.
• Förderung von lebenslangem Lernen, dem Ausprobieren neuer Dinge und der kontinuierlichen Entwicklung von Individuen und Teams.
• Flache Hierarchien, viel Autonomie und Gestaltungsspielraum.
• Ein kompetentes und motiviertes Team, das Sie berät, unterstützt und zu Ihrer persönlichen Weiterentwicklung anregt.
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten.
• Die Option, unbezahlten Urlaub zu nehmen.

Über das Unternehmen

Comparis Ch legt Wert darauf, dass selbstverantwortliches Handeln aller Mitarbeitenden zu den besten Ergebnissen führt. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Transparenz, des Respekts und des Vertrauens, in der Mitarbeitende eigenständig arbeiten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

• Selbstverantwortung der Mitarbeitenden wird als Schlüssel zu erfolgreichen Ergebnissen betrachtet.
• Transparenz, gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Werte.
• Kontinuierliche persönliche und teambezogene Entwicklung wird aktiv gefördert.