Techniker*in Service Center

Active Communication sucht eine Technikerin für das Service Center in Steinhausen. Die Stelle umfasst Support, Geräte-Reparaturen und die Koordination von Ersatzteilen im Bereich Digitale Assistive Technologien.

Als Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung engagiert sich Active Communication für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Die Position im Service Center unterstützt diese Mission, indem sie technische Lösungen für mehr Selbstbestimmung bereitstellt und Kunden bei der Nutzung von Kommunikationshilfen sowie Arbeitsplatzanpassungen betreut.

Aufgaben

• Beantwortung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen für externe Kunden und interne Abteilungen.
• Organisation und Weiterleitung von Support-Tickets an das Beratungsteam, den Kundendienst und den Einkauf.
• Verwaltung der Hilfsmittelversorgung, Durchführung von Reparaturen, Disposition von Ersatzteilen und Abwicklung von Retouren mit Herstellern.
• Betreuung der Service-Center-Telefonlinie während der Geschäftszeiten.
• Aktive Mitarbeit in internen Projekten zur Prozessoptimierung.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Elektroniker, EDV-Servicetechniker oder Informatiker.
• Praktische Erfahrung im technischen Support für iOS, Android, PCs und weitere elektronische Geräte.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
• Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau für die Kommunikation mit Kunden.

Von Vorteil

• Gute Englischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Anstellungsbedingungen.
• Sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.

Über das Unternehmen

Active Communication ist ein führendes Unternehmen für Digitale Assistive Technologien und Teil der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Das Ziel ist es, Kommunikation, Lernen, Arbeiten und barrierefreies Wohnen auch bei körperlichen Einschränkungen zu ermöglichen. Der Arbeitsstil zeichnet sich durch einen einzigartigen Spirit aus, bei dem die Freude an der aktiven Mitgestaltung und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Vordergrund steht.

• Förderung der Inklusion durch innovative Digitale Assistive Technologien.
• Zielsetzung: Ermöglichung von Teilhabe in Kommunikation, Bildung und Wohnen.
• Kultur der aktiven Mitgestaltung und Prozessverbesserung.