Die Migros sucht eine Werkstudent*in für IT Service Management in Zürich. Die Rolle umfasst die Entwicklung von ITSM-Prozessen, die Erstellung von Dashboards in ServiceNow und PowerBI sowie die Unterstützung bei Schulungen und Dokumentation.
Im Bereich Service Management agiert das Unternehmen als Bindeglied zwischen den IT-Dienstleistern der Migros-Gruppe, externen Partnern und den Fachabteilungen. Die Operations Technology stellt die notwendigen IT-Dienstleistungen bereit, wobei diese Position dazu beiträgt, die Schnittstelle effizient zu gestalten und Prozesse zu optimieren.
Aufgaben
- Entwicklung und Anpassung von Standards, Kennzahlen und Arbeitsabläufen innerhalb der ITSM-Umgebung
- Erstellung und Wartung von Visualisierungen, Dashboards und Berichten mittels ServiceNow, PowerBI und PowerApps, einschließlich des technischen Supports
- Verfassen und Aktualisieren von Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Anleitungen im internen Wiki
- Unterstützung beim Aufbau von ServiceNow und der Fachbereiche durch Anforderungsanalyse sowie Organisation und Durchführung von Schulungen
Anforderungen
- Laufendes Studium an einer Universität, Fachhochschule oder Höheren Fachschule
- Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes Interesse an der Gestaltung, Implementierung und Verankerung von Prozessen, Frameworks und Konzepten
Von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse im IT Service Management
- Erste praktische Erfahrungen mit PowerBI und PowerApps
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
- Kommunikative Stärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Erfahrung in der Moderation oder Wissensvermittlung
Was das Unternehmen bietet
- Günstige Verpflegungsmöglichkeiten im Personalrestaurant
- Kostenbeteiligung an Abonnements für über 50 Migros Fitness-, Wellness- und Aquaparks
- Zugang zu vielfältigen Arbeitszonen und modernen Co-Working-Spaces mit aktueller Ausstattung
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.