After sales technical customer support

Ruolo di supporto tecnico post-vendita a distanza per il settore UPS e inverter. Richiesta formazione tecnica e conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Assistere gli utenti in remoto per risolvere problemi tecnici.
• Registrare e tracciare le richieste di aiuto ricevute.
• Lavorare a stretto contatto con i team di ricerca e sviluppo per trovare soluzioni ai guasti.
• Gestire la logistica e gli ordini dei pezzi di ricambio coperti da garanzia.
• Guidare gli acquirenti nelle procedure di manutenzione e nell'uso corretto dei dispositivi.
• Identificare i difetti ricorrenti e suggerire miglioramenti al prodotto.

Requisiti

• Diploma o laurea in ingegneria elettrica o elettronica.
• Precedente esperienza con sistemi UPS, inverter e elettronica di potenza.
• Background consolidato nel campo dell'assistenza tecnica o del supporto post-vendita.
• Padronanza nell'uso di multimetri e oscilloscopi.
• Livello di inglese almeno B2 certificato.
• Abilità nel decifrare schemi elettrici e manuali tecnici.