Applications-Manager/Service-Manager

Die Coopers Group AG sucht in Schlieren einen Applications-Manager/Service-Manager zur Sicherstellung der Stabilität und Verfügbarkeit ihrer Geschäftsanwendungen.

In dieser Position kümmert sich das Unternehmen um den reibungslosen Betrieb seiner Softwarelandschaft. Der Fokus liegt auf der Überwachung der Systemleistung, der schnellen Behebung von Störungen sowie der koordinierten Planung und Einführung neuer Versionen, um die Verfügbarkeit und Effizienz der Anwendungen zu gewährleisten.

Aufgaben

• Störungen in den Anwendungen analysieren und Lösungen oder temporäre Workarounds entwickeln
• Nutzer bei der Bedienung der Software und der Einhaltung von Prozessen beraten und unterstützen
• Mitarbeiter über Ausfälle, Systemmeldungen und geplante Wartungsfenster informieren
• Als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Anwendungsverantwortlichen, Supportteams und Entwicklern agieren
• Bei der Definition, dem Testen und der Einführung neuer Release-Versionen mitwirken
• Release-Zyklen planen, Koordinationsgespräche führen und Installationspläne erstellen
• Technische Anforderungen dokumentieren und Konzepte für die Weiterentwicklung der Systeme erarbeiten
• Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen pflegen und weiterentwickeln
• Änderungsanträge für die Entwicklerseite aufbereiten und begleiten
• Betriebsanleitungen, Benutzerhandbücher und technische Dokumentationen erstellen und aktuell halten
• Kundenspezifische Auswertungen und Statistiken generieren
• Datenbereinigung und laufende Datenpflege durchführen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, Service Management oder der Application Operations
• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und der Unterstützung von Geschäftsanwendungen
• Sichere Beherrschung von Release- und Deployment-Prozessen sowie der Koordination von Software-Updates
• Erfahrung in der Fehleranalyse und der nachhaltigen Lösung von Anwendungsproblemen
• Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement und der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT- und Fachbereichen
• Routine im Erstellen und Pflegen technischer Dokumentation sowie von Benutzerhandbüchern
• Erfahrung in der Datenpflege und der Erstellung von Auswertungen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was das Unternehmen bietet

• Stellung eines Firmenlaptops
• Flache Hierarchien mit per Du
• Moderne Arbeitsumgebung