Das Unternehmen sucht einen Applikations-Supporter für die EPSIPOL-Software in Münchenstein. Die Position erfordert Deutsch und Französisch und ist zu 80–100 % verfügbar.
Die Stelle ist Teil des Support-Teams in Münchenstein und unterstützt die Anwender der EPSIPOL-Software zur Bearbeitung von Ordnungsbussen. Die Mitarbeitenden arbeiten in einem motivierten, dynamischen Team, um die Kund:innen optimal zu betreuen.
Aufgaben
- Eingehende Störungsmeldungen, Serviceanfragen und allgemeine IT-Fragen entgegennehmen, dokumentieren und einordnen.
- Probleme bei Bedarf an die 2. oder 3. Support-Ebene weiterleiten.
- Störungen und Anfragen analysieren, bearbeiten, Nutzerfragen beantworten und geeignete Workarounds einleiten.
- Eng mit externen Lieferanten und Partnern im Zusammenhang mit der Ordnungsbussen-Anwendung zusammenarbeiten.
- Technische Analysen durchführen und Tickets eigenständig lösen.
- Nutzer:innen proaktiv über Betriebsstörungen und geplante Systemausfälle informieren.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Lehre oder gleichwertige Weiterbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Helpdesk.
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld (Office-Suite) und gute SQL-Kenntnisse.
- Solides technisches Know-how zu Client-Hardware, Virtualisierung, Netzwerken, Peripheriegeräten sowie Grundwissen zu IT-Schutz und IT-Sicherheit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Französischkenntnisse (oder umgekehrt).
Von Vorteil
- Kenntnisse in ITIL-Methoden (Incident, Problem und Service Request Management nach ITIL 4®).
Was das Unternehmen bietet
- Bis zu 60 % Homeoffice bei einer 100 %-Stelle möglich.
- Erwerb von 2 Wochen Ferien pro Jahr.
- 41-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten für eine Vollzeitstelle.
- Mindestens 25 Tage Ferien pro Jahr.
- 100 % finanzielle oder zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen.
- Kostenloser SBB Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen verbindet Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und kontinuierlichen IT-Lösungen und -Diensten. Es pflegt eine offene Du-Kultur.
- Offene Du-Kultur im Unternehmen.
- Verbindung von Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und der Bevölkerung mit IT-Lösungen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.