Die POLYPOINT AG sucht einen Support Consultant (50–100 %) in Gümligen. Die Position verbindet technische Kundenbetreuung mit der Weiterentwicklung des Support-Teams und erfordert gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen, um den Kundensupport der POLYPOINT AG auf ein neues Niveau zu bringen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Kundinnen und Kunden, der Support-Abteilung sowie den internen Fachbereichen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich zu den Produkten der POLYPOINT AG beraten und unterstützen.
- Eingehende Support-Anfragen analysieren, bearbeiten, koordinieren und die gefundenen Lösungswege dokumentieren.
- Kurzschulungen für Nutzer durchführen, damit diese Probleme eigenständig und effizient lösen können.
- Tägliche Anfragen und Störungen der Kundinnen und Kunden zeitnah beheben.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in den Bereichen Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch.
Von Vorteil
- Bisherige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Helpdesk, Hotline oder allgemeiner Kundenbetreuung.
- Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Gesundheitswesen und Informationstechnologie.
- Vorkenntnisse im Umgang mit den Produkten der POLYPOINT AG.
Was das Unternehmen bietet
- Ganzheitliche Arbeitszeitmodelle von 50 % bis 100 %, inklusive der Möglichkeit zum Jobsharing.
- Flexible Arbeitszeiten und die Option zur ortsunabhängigen Arbeit innerhalb selbstorganisierter Teams.
- Günstige Parkmöglichkeiten am Standort.
Über das Unternehmen
Die POLYPOINT AG zeichnet sich durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Die Führungskräfte arbeiten auf Augenhöhe, sind nah am Geschehen und schätzen einen humorvollen Umgangston. Das Arbeitsklima ist durch starken Zusammenhalt, Kollegialität und Hilfsbereitschaft geprägt, was sich auch in regelmäßigen gemeinsamen Veranstaltungen wie After-Work-Treffen oder Sommerfesten widerspiegelt.
- Flache Hierarchien ermöglichen direkte und unkomplizierte Entscheidungen.
- Führung auf Augenhöhe mit offenen Ohren und einem lockeren Umgangston.
- Hoher Teamgeist und eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung.
- Regelmäßige soziale Anlässe wie Sommerpartys und spontane Treffen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.