Quickline sucht einen Technical Customer Support Agent in Nidau (CH) für die technische Kundenbetreuung. Die Position ist als Fulltime-Hybridrolle mit Schichtarbeit konzipiert.
Innerhalb des Schweizer Telekommunikationsunternehmens übernimmt diese Fachkraft die technische Betreuung von Privatkunden und KMU. Die Aufgabe umfasst die Lösung von Störungen sowie die Unterstützung bei der Einrichtung von Diensten und Endgeräten.
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail
- Beratung und Unterstützung von Kunden sowie Partnern bei technischen Fragen
- Durchführung von Fehleranalysen mit aktuellen Diagnosewerkzeugen
- Pflege und Aktualisierung der internen Wissensdatenbank sowie Mitarbeit an Prozessoptimierungen
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder nachweisbare Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Sichere Kenntnisse im Aufbau von Internetanschlüssen, TV-Diensten, E-Mail-Konfigurationen, Antiviren-Software und Firewalls
- Erfahrung im Umgang mit Smartphones, Tablets sowie den Betriebssystemen Windows und macOS
- Fundierte Netzwerkkenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamfähigkeit sowie eine präzise und zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (ohne Nachtschichten)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute mündliche Französischkenntnisse
Was das Unternehmen bietet
- Möglichkeit zur Homeoffice-Nutzung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Moderne Büroflächen am Bielersee
- Option auf unbezahlten Urlaub
- Möglichkeit zum Ferienkauf
Über das Unternehmen
Quickline ist ein Schweizer Telekommunikationsanbieter mit über 30 Jahren Erfahrung und preisgekröntem Service. Das Unternehmen bietet Internet, TV, Festnetz und Mobilfunk in der Schweiz an. Mit rund 200 Mitarbeitenden und regional verankerten Partnern sichert Quickline einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzt Privatkunden sowie KMU mit der Welt.
- Persönlicher Kundenservice vor Ort durch regionale Partner
- Unabhängiger und wettbewerbsorientierter Marktumfeld
- Moderne Büroinfrastruktur am Bielersee
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.