Helvetia sucht zum Ende Februar 2027 eine Aushilfe im Kundendienst in Basel. Die Teilzeit- oder Vollzeitstelle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Inkasso und Versicherungen.
Diese befristete Position ist bis Ende Februar 2027 angelegt. Die Mitarbeitenden arbeiten mit Personen zusammen, die Verantwortung übernehmen und hohe Qualitätsstandards setzen. Der Fokus liegt auf der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Nichtleben-Versicherungen.
Aufgaben
- Kundenanfragen zum Inkassoprozess, insbesondere zu Rechnungen, Zahlungskündigungen und Fristen, bearbeiten und beantworten.
- Gespräche mit Kunden zu Produkten und Abläufen in den Sparten Kfz, Hausrat, Privathaftpflicht und Assistance führen.
- Anliegen im eigenen Fachbereich selbstständig und abschließend bearbeiten; komplexere Fälle an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
- Kundenkontakte und -anfragen im CRM-System dokumentieren.
- Kundenfeedback sammeln und an die entsprechenden Stellen weitergeben, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu lösungsorientiertem Denken und Handeln.
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Prozessen und Arbeitsmethoden.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Von Vorteil
- Kenntnisse in Italienisch oder Englisch sind von Vorteil.
Über das Unternehmen
Helvetia verbindet Vertrauen und Leistung. Das Unternehmen schätzt Ideen, Initiative und jeden einzelnen Beitrag. Die Zusammenarbeit basiert auf Augenhöhe, gegenseitigem Vertrauen und der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Unterschiedliche Perspektiven werden genutzt, um bessere Lösungen für Kunden und das Team zu entwickeln.
- Vertrauen und Leistung gehen Hand in Hand.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit gegenseitigem Vertrauen.
- Wertschätzung von Ideen, Initiative und individuellen Beiträgen.
- Nutzung unterschiedlicher Perspektiven zur Entwicklung besserer Lösungen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.