Chargé d'Affaires Service Client Technique FR / ALL (f/h)

Enova Consulting recherche un Chargé d'Affaires Service Client Technique bilingue (FR/ALL) pour gérer les demandes clients et la coordination technique à Vevey.

Au sein du service après-vente d'un acteur reconnu dans les solutions techniques CVC/S, ce poste occupe une place centrale dans la relation client. Le collaborateur rejoint une structure à taille humaine, réputée pour sa qualité de service et sa proximité avec les clients, où il assurera le suivi des projets et la coordination interne.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les sollicitations des clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer les commandes et veiller à leur suivi jusqu'à leur achèvement.
• Rédiger les offres commerciales et les soumissions.
• Analyser les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Apporter un conseil technique pertinent concernant les produits et installations CVC/S.
• Faire le lien entre les clients, les techniciens et les représentants.
• Suivre l'avancement des interventions et garantir la qualité du service rendu.
• Participer activement à la résolution des problèmes techniques.
• Contribuer à l'amélioration des processus internes.

Profil recherché

• Formation technique dans le domaine du CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, plomberie).
• Expérience significative en service client, idéalement dans un contexte technique.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Bon niveau en allemand et/ou en allemand suisse.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Ce que l'entreprise offre

• Horaires de travail flexibles.
• Environnement de travail agréable au sein d'une entreprise stable et familiale.
• Conditions attractives incluant un restaurant d'entreprise.
• Places de parking disponibles.

À propos de l'entreprise

Enova Consulting est un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques CVC/S. L'entreprise se distingue par sa structure à taille humaine, favorisant une qualité de service élevée et une grande proximité avec ses clients. Elle est décrite comme une organisation stable, aux valeurs familiales.

• Structure à taille humaine privilégiant la qualité de service.
• Proximité avec les clients.
• Ambiance stable et familiale.
• Restaurant d'entreprise.
• Places de parking.