Conseiller service après-vente carrosserie (H/F)

Le New Work Human Resources recherche un Conseiller service après-vente carrosserie basé à Granges-Paccot. Ce poste implique la gestion des dossiers clients, le chiffrage des dommages et la coordination avec les assureurs.

Ce rôle consiste à accompagner les clients lors de l'arrivée de leur véhicule et à garantir un service de qualité. Le conseiller doit collaborer étroitement avec les compagnies d'assurance, les sociétés de leasing et les partenaires externes pour traiter les dossiers de manière efficace.

Responsabilités

• Évaluer les dommages, établir des devis et proposer des solutions de réparation adaptées.
• Gérer les échanges avec les assureurs, les bailleurs et les partenaires externes.
• Planifier les interventions avec l'atelier et veiller au respect des délais.
• Organiser les solutions de mobilité pour les clients et assurer le suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux et répondre à leurs interrogations.
• Respecter les procédures internes et les standards de l'entreprise pour garantir la qualité du service.
• Remettre les véhicules aux clients, leur expliquer les factures et assurer une expérience client irréprochable.

Profil recherché

• Posséder une CFC (Certificat fédéral de capacité) en carrosserie ou en peinture.
• Avoir une expérience réussie dans une fonction similaire en Suisse.
• Maîtriser les outils informatiques courants pour le suivi administratif.
• Faire preuve d'organisation et de méthode, en gérant bien les priorités et les échéances.

Ce que l'entreprise offre

• Intégration dans une structure offrant de bonnes conditions de travail, un esprit d'équipe et une stabilité des effectifs.
• Des tâches variées et une planification de carrière assurée.
• Un accompagnement personnalisé permettant de connaître l'entreprise, ses valeurs et ses principes.

À propos de l'entreprise

L'entreprise met l'accent sur la cohésion d'équipe et la stabilité de ses collaborateurs. Elle propose un environnement de travail stable avec des perspectives d'évolution.

• Valorisation de l'esprit d'équipe.
• Stabilité des postes et des effectifs.