Customer Service & Lab POCT Integration Associate

MedTalent GmbH sucht einen Associate für den Customer Service & Lab POCT Integration in der Schweiz. Die Rolle umfasst den Aufbau, die Betreuung und die technische Integration von LabPOCT-Systemen sowie die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden.

Das Unternehmen benötigt eine erste Ansprechperson für die gesamte LabPOCT-Infrastruktur. In dieser Position kümmern Sie sich vor Ort um den Aufbau und den laufenden Betrieb der Systeme, lösen technische Fragen und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Vertrieb, den Kunden und den internen Fachbereichen.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende und Kunden sowie Behebung technischer Probleme
• Enge Abstimmung und Kommunikation mit Ärzten, MPAs und weiteren Ansprechpartnern
• Aufbau und Support der LabPOCT-Infrastruktur, der internen Qualitätskontrolle (LabQCHEK) sowie der System-Schnittstellen
• Parametrierung der Schnittstellen zu Laborinformationssystemen (LabComManager) und zur elektronischen Auftragserfassung (LabWeb)
• Pflege und Aktualisierung der POCT-Analysen im LIS und in LabWeb
• Unterstützung des Vertriebsteams bei LabPOCT-Projekten
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des POCT-Angebots in Zusammenarbeit mit dem Team
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Sales, Kunden und internen Abteilungen
• Teilnahme an Fachkongressen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als BMA HF/FH oder MPA mit langjähriger Laborerfahrung, vorzugsweise im Bereich LabPOCT-Infrastruktur
• Umfassendes Wissen über POCT-Analysen, deren Ergebnisse und präanalytische Prozesse
• Erfahrung mit Praxis- und Laborsoftware sowie Verständnis für deren Integration in Laborabläufe
• Gute Kenntnisse der Richtlinien für interne Qualitätskontrollen
• Technisches Verständnis für Laborprozesse, Schnittstellen und IT-Themen im LabPOCT-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Reise (ca. zwei Tage pro Woche) in die Deutschschweiz und den Kanton Freiburg
• Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, Beratungskompetenz und Freude am Kundenkontakt
• Teamgeist und Anpackermentalität
• Interesse an technischen und digitalen Themen im Laborumfeld sowie Motivation zur Weiterbildung im Bereich LabPOCT und Systemanbindungen