Der Customer Success Manager (100%) bei Compass Group in Kloten betreut Kunden, optimiert Dienstleistungen und stärkt langfristige Partnerschaften im Bereich Foodservice.
In dieser Position innerhalb eines globalen Foodservice-Unternehmens mit lokaler Verankerung werden bestehende Kundenbeziehungen gepflegt und ausgebaut. Das Unternehmen deckt Bereiche wie Corporate Dining, Event-Catering und Hospitality ab, wobei die Rolle darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit über die gesamte Customer Journey hinweg sicherzustellen.
Aufgaben
- Bestehende Kunden durch aktive Kommunikation und langfristige Partnerschaften betreuen und weiterentwickeln.
- Die Zufriedenheit der Kunden über alle Phasen der Customer Journey hinweg gewährleisten.
- In enger Abstimmung mit dem Vertrieb Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren.
- Kundenbedürfnisse analysieren und konkrete Maßnahmen zur Serviceoptimierung ableiten.
- Als Schnittstelle zwischen Kunden, Operations und internen Fachabteilungen koordinieren.
- Berichte erstellen, Kennzahlen auswerten und diese präsentieren.
Anforderungen
- Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management oder Vertrieb.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Mathematisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit KPIs.
Von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrung in der kulinarischen, gastronomischen oder Hotellerie-Branche.
Was das Unternehmen bietet
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, auch international.
- Modernes Learning & Development-Programm für interne Schulungen.
- Unterstützung bei externer Weiterbildung.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten (Mo–Fr, keine Wochenend- oder Abendarbeit).
- Teilzeitmodelle in allen Ebenen möglich.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (über dem gesetzlichen Niveau).
- Option zum Kauf von Urlaubstagen mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss.
- Möglichkeit zum Homeoffice und kostenlose Parkplätze.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.