Fachmann / Fachfrau Kundendialog

aXpel estate AG sucht in Burgdorf, CH, eine Fachmann / Fachfrau Kundendialog (Mid-Level, Vollzeit, vor Ort). Die Stelle umfasst Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Vertragsmanagement und Berichterstattung an die Vertriebsleitung. Erfahrung im Kundendialog, Deutsch und Französisch sowie ERP- und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Die Position umfasst die Pflege und Ausweitung von Kundenbeziehungen, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie die Abwicklung von Aufträgen und Verträgen. Der Mitarbeiter überwacht den gesamten Auftragsprozess von der Eingangsbearbeitung bis zur Lieferung und berichtet an die Vertriebsleitung.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen aufbauen, ausbauen und pflegen
• Kundenberatung per Telefon, schriftlich und persönlich zu verschiedenen Produkten
• Anfragen bearbeiten und als kompetenter Ansprechpartner für Beschwerden fungieren
• Anfragen, Angebote und Aufträge entgegennehmen und verarbeiten
• Aufträge in Proffix erfassen und verarbeiten, Rahmenverträge abschließen
• Den Auftragsprozess vom Eingang bis zur Lieferung überwachen
• Kundendatenbank in Proffix pflegen
• Teilaufgaben gemäß Anweisung der Vertriebsleitung übernehmen
• Berichterstattung über das zugewiesene Gebiet an die Vertriebsleitung
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben erledigen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachmann / Fachfrau Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse
• Technisches Interesse und sichere Nutzung moderner Kommunikationsmittel, Windows, ERP und MS-Office auf Benutzerebene
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Zielorientierung
• Durchsetzungsvermögen, Ambition und Motivation
• Freude am Umgang mit Kunden und an der Akquise
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und Bereitschaft zur Mitarbeit
• Repräsentativer und selbstbewusster Auftreten

Von Vorteil

• Erfahrung in der Verpackungs- und/oder Konsumgüterindustrie
• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld
• Umfassende und sorgfältige Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Modernes Arbeitsumfeld mit digitalisierten Arbeitsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten und Zukunftschancen innerhalb der aXpel-Gruppe
• Offenes und motiviertes Team, das neue Mitglieder im aXpel-Umfeld mit Vornamen begrüßt

Über das Unternehmen

aXpel estate AG bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und digitalisierten Werkzeugen. Die Firma fördert die Entwicklung und Zukunftschancen innerhalb der aXpel-Gruppe und verfügt über ein offenes, motiviertes Team, das neue Mitarbeiter auf Augenhöhe willkommen heißt.

• Flache Hierarchien
• Modernes Arbeitsumfeld mit digitalisierten Werkzeugen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der aXpel-Gruppe
• Offenes und motiviertes Team, das neue Mitglieder im aXpel-Umfeld mit Vornamen begrüßt