Horloger CS Diagnostic

Audemars Piguet recherche un Horloger CS Diagnostic à Le Brassus pour renforcer son équipe de service client et assurer l'excellence technique des réparations.

Au sein du service client, ce poste vise à consolider l'expertise horlogère et à soutenir la transformation de l'équipe. L'objectif est d'améliorer les performances globales, notamment en matière de qualité, de respect des délais et de maîtrise des coûts, dans un contexte de réorganisation et d'augmentation de la charge de travail.

Responsabilités

• Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets.
• Établir, valider et ajuster les diagnostics pour les devis en fonction des besoins opérationnels et des composants.
• Garantir la fiabilité et la cohérence des diagnostics conformément aux normes d'Audemars Piguet.
• Communiquer clairement les résultats du diagnostic et contribuer à l'expérience client lors des visites en manufacture.
• Participer à des projets d'amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion des composants).
• Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher des composants, des plans et des données techniques.

Profil recherché

• Formation d'horloger (CFC ou équivalent).
• Expérience confirmée de plus de 5 ans en horlogerie (service client, production ou diagnostic).
• Maîtrise excellente des mouvements quartz, automatiques et manuels.
• Compétence avérée sur les complications, notamment le calendrier annuel, la réserve de marche et le chronographe flyback.
• Capacité à intervenir en tant qu'horloger en complément du rôle de technicien.
• Aisance forte avec les outils informatiques et les environnements multi-systèmes.
• Excellentes capacités d'analyse, rigueur et communication claire.

Ce que l'entreprise offre

• Couverture des assurances maladie (de base et complémentaire).
• 5 semaines de vacances annuelles plus 2 semaines supplémentaires entre Noël et le Nouvel An.
• Prise en charge des activités sportives ou culturelles.
• Possibilité de travailler à distance selon les fonctions.
• Restaurant d'entreprise.
• Régime de prévoyance avantageux (LPP).

À propos de l'entreprise

Inspirée par son riche passé, l'entreprise est enthousiaste à l'idée de créer l'avenir. L'équipe est résolument tournée vers le futur et poursuit continuellement l'excellence dans tous les métiers.

• Inspiration par le passé et vision tournée vers l'avenir.
• Recherche continue de l'excellence dans tous les métiers.