Night Auditor - Hostellerie du Pas de l'Ours

Le Relais & Châteaux recrute un Auditeur de Nuit pour assurer la réception, la sécurité et la continuité des opérations à l'Hostellerie du Pas de l'Ours à Crans-Montana.

Ce poste vise à garantir le bon fonctionnement du front desk durant les heures nocturnes. L'auditeur veille à la qualité du service, à la sécurité des lieux et prépare les éléments nécessaires au bon déroulement de la journée suivante.

Responsabilités

• Accueillir les clients en fin de journée et traiter les départs matinaux.
• Fournir un accueil courtois, discret et adapté à chaque invité.
• Répondre aux sollicitations des clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Assurer une expérience conforme aux standards de qualité de l'établissement.
• Effectuer les procédures d'arrivée et de départ des clients.
• Transmettre les informations essentielles aux équipes de jour.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens.
• Réaliser des rondes de contrôle selon les procédures internes.
• Intervenir rapidement en cas d'urgence ou d'incident.
• Vérifier le bon état des équipements et signaler tout dysfonctionnement.
• Maintenir l'espace de réception propre et accueillant.
• Préparer les espaces communs pour l'ouverture de la journée.

Profil recherché

• Maîtrise des procédures de sécurité.
• Expérience dans la gestion des check-in et check-out.

À propos de l'entreprise

Situé dans une destination montagneuse authentique, l'établissement allie harmonieusement tradition, confort, interactions et art de vivre. Il propose un luxe absolu et un caractère unique, où le décor mêle audacieusement boiseries anciennes de plus de 300 ans et mobilier contemporain. L'intégration discrète d'équipements modernes et l'utilisation de matériaux locaux (bois, pierre, recyclés) par des artisans régionaux soulignent le respect du site.

• Alliance de tradition et de modernité dans un cadre montagneux authentique.
• Ambiance de luxe absolu et de caractère unique.
• Décor mêlant boiseries historiques et mobilier contemporain.
• Intégration discrète des équipements modernes.
• Utilisation de matériaux locaux et recyclés par des artisans régionaux.